Définir
Je sers à communiquer l'information nécessaire aux parties prenantes de mon projet.
Plan de communication
Je suis une représentation visuelle des processus, souvent utilisée pour identifier les inefficacités et améliorer les flux de travail. Qui suis-je?
Cartographie
Je suis une situation consommatrice de ressources qui ne crée aucune valeur pour le client.
Gaspillage
Je suis une méthode de génération d'idées où les participants proposent librement des solutions sans critique pour stimuler la créativité.
"Brainstorming" ou remue-méninges
Je suis un document détaillant les mesures et les procédures nécessaires pour surveiller et maintenir les performances d'un processus.
Plan de contrôle
Nous sommes les trois voix qui peuvent aider à identifier et décrire le problème dans une initiative.
Voix du client, voix des employés, voix du processus
Je suis une pratique consistant à observer sur le terrain pour comprendre les processus en cours, détecter les problèmes et recueillir des idées.
Gemba Walk - "Go and See"
Je suis une technique d'analyse utilisée pour identifier la cause profonde d'un problème en posant une série de questions successives.
5 Pourquoi
Je sers à tester un concept à petite échelle.
Projet pilote
Je suis un outil de contrôle visuel utilisé pour effectuer des audits dans un processus en facilitant la mise en œuvre de standards de travail.
Kamishibai (Fiche de vérification)
Je sers à délimiter la portée d'une initiative et à résumer les informations clés, telles que les objectifs, les problèmes identifiés, etc.
A4
Je vise à réduire les variations et les défauts dans les processus en utilisant des outils statistiques. Qui suis-je?
Six Sigma
Je suis une source de gaspillage qui n'utilise pas les aptitudes et les compétences des gens.
Talent perdu
Je suis un processus structuré qui facilite la transition d'une équipe en réduisant les résistances et en renforçant l'engagement.
Gestion du changement
Je suis une mesure quantifiable utilisée pour évaluer la performance d'un processus.
Un indicateur
Je sers à définir les acteurs de mon projet et ma relation avec eux.
Plan de gestion des parties prenantes
Je sers à recueillir de l'information d'un groupe de personnes en peu de temps.
Sondage
Je permets de classer les différentes causes possibles d'un problème en catégories (par ex. 6M)
Diagramme d'Ishikawa (Fishbone)
Je suis une règle de service qui permet la gestion des flux ou des stocks en priorisant selon l'ordre d'arrivée.
FIFO (First In First Out)
Je suis un document d'une page pour visualiser le processus de résolution.
A3
Je permets d'avoir une image à haut niveau du processus en décrivant les tâches incluses, les fournisseurs et le client au centre de la démarche.
FIPEC
Je suis une représentation visuelle des mouvements et de personnes ou des flux de matériaux dans un espace de travail. Qui suis-je?
Diagramme spaghetti
Je sers à analyser les modes de défaillances, leurs causes et effets pour un produit, processus ou service.
AMDEC
Je suis une méthodologie visant à organiser et maintenir un espace de travail efficace en cinq étapes.
Le 5S (Sélectionner, Situer, Scintiller, Standardiser, Suivre)
Je suis l'activité qui encourage les gens, bâtit la confiance et communique les résultats du projet.
Célébration