Investigación de mercados
Datos demográficos, psicográficos, historial de compras y preferencias.
¿Qué tenemos que conocer del cliente?
Encontrar similitudes y diferencias en las necesidades de los consumidores.
¿Qué es segmentación de mercado?
A la falsificación de datos que realizan los entrevistadores de campo.
Se le llama Banquetear a...
Estudios de calidad y servicio
Son estudios dirigidos a medir el grado que una organización cumple con los niveles de calidad que esperan los clientes.
El desarrollo de la información para incluirla en una mega base de datos que pueda ser usada por todas las áreas de la empresa.
La integración de datos es...
Customer Relationship Management
CRM es...
Es un método para evaluar estrategias, fortalezas, limitaciones y planes futuros de los competidores.
¿Qué es el análisis de importancia y desempeño?
1. Capacidad de entender e interpretar datos secundarios.
2. Habilidades de presentación. 3. Dominio de idiomas.
4. Negociación.
5. Competencia informática.
Son las 5 nuevas habilidades que requiere la industria...
Estrategia de producto, de distribución, de precio y de promoción.
Son las 4 Estrategias del Programa de Desarrollo de Marketing
Es una estrategia que consiste en forjar relaciones de largo plazo con los clientes.
¿Qué es la mercadotecnia de relaciones?
Conecta a la organización con el mercado por medio de la información.
¿Qué conecta la investigación de mercados?
Supervisar la viabilidad de la estrategia, la evaluación de oportunidades, segmentación de mercado y análisis de competencia.
¿Cuáles son los 4 componentes del análisis de marketing?
- Interna o externa
- Estandar o personalizada
- Brokers o facilitadores
Son los tipos de firmas de marketing...
Es el estudio determina las fuerzas y debilidades que perciben los clientes en los elementos de mercadotecnia de una empresa
¿Qué mide el estudio de satisfacción de los clientes?
Es el proceso de planear y ejecutar el precio, la promoción y distribución de productos, servicios e ideas; para poder crear cambios que satisfagan las necesidades tanto de la empresa como de los consumidores.
¿Qué es el marketing?
La motivación por parte de la empresa para que los empleados sean pro-activos al resolver problemas con clientes.
El empowerment es:
Análisis de contenidos, Entrevistas exhaustivas y Procedimientos formales de calificación.
Son los métodos de recolección en análisis de mercado...
- Falsificación de datos.
- Duplicar datos de respuestas.
- Manipular de forma deliberada la estructura de datos.
¿Cuáles son los actos no éticos del investigador?
- Ciclo del tiempo
- Retail
- Evaluación de logística
Son los 3 puntos primordiales de la estategia de distribución...
Es un medio para ejecutar la estrategia de mercadotecnia de relaciones.
Administración de las Relaciones con Clientes:
- Conocimiento del mercado.
- Programas efectivos de entrenamiento.
- Empowerment y trabajo en equipo.
Son los 3 puntos clave de la relación de marketing...
Localizar e identificar nuevas oportunidades de mercado, identificar clientes potencias e identificar la competencia, sus fortalezas y debilidades.
Son los 3 propósitos principales del análisis de marketing.
1. Target
2. Posicionamiento
3. Nuevos Productos
Los 3 pasos para el diseño de la Estrategia de Marketing:
1. Información básica del producto. 2. Determinar si es necesario reemplazar los productos actuales. 3. Evaluar el atractivo de nuevos productos. 4. Identificar los productos más demandados del mercado.
Para considerar un nuevo producto se necesita:
Es un método de investigación que se enfoca en reducir tiempo entre el contacto inicial y la entrega final del producto.
Investigación de tiempos...