TEORÍAS DE LIDERAZGO
Una empresa busca un nuevo gerente. Entre los candidatos, uno destaca porque tiene mucha seguridad en sí mismo, iniciativa, facilidad para relacionarse y capacidad para tomar decisiones.
¿Qué enfoque del liderazgo está utilizando la empresa para evaluar al candidato?
Teoría de los rasgos.
¿Por qué? Porque se están considerando características personales que podrían estar relacionadas con el liderazgo
Un gerente establece metas, organiza el trabajo y supervisa constantemente que las tareas se cumplan.
¿En qué se están enfocando principalmente sus conductas?
En las tareas.
Las teorías conductuales estudian qué hace el líder, es decir, sus comportamientos.
Tienes dos empleados: uno acaba de ingresar y no sabe realizar correctamente su trabajo; el otro tiene 10 años de experiencia y trabaja de manera autónoma.
¿Los dirigirías de la misma manera?
No. La forma de dirigir puede adaptarse a las características de cada empleado y de la situación.
Concepto: Teorías de contingencia.
"Si logramos aumentar las ventas 15% este trimestre, todos recibirán un bono."
¿Qué tipo de liderazgo representa principalmente?
Liderazgo transaccional, porque existe un intercambio entre desempeño y recompensa.
Un gerente descubre que un empleado está alterando información para que el departamento parezca haber cumplido sus objetivos.
¿Qué debería hacer el gerente?
Debe actuar de acuerdo con la ética e integridad, investigar la situación y tomar las medidas correspondientes, aunque la decisión pueda afectar los resultados del departamento.
200 puntos
En un equipo de ingeniería, una persona no es jefe ni supervisor, pero sus compañeros constantemente acuden a ella para pedir consejos, siguen sus propuestas y confían en sus decisiones.
¿Qué harían ustedes si fueran el jefe? ¿Qué tipo de liderazgo está ejerciendo esta persona?
Está ejerciendo liderazgo informal.
Qué podrían hacer: Reconocer su influencia y aprovecharla positivamente dentro del equipo, aunque no necesariamente darle autoridad formal.
Concepto: Liderazgo informal: una persona puede influir en los demás sin tener un puesto formal de autoridad.
Una gerente dedica tiempo a escuchar a sus empleados, conocer sus problemas, apoyarlos y mantener buenas relaciones dentro del equipo.
¿Qué tipo de conducta está mostrando principalmente?
Una conducta orientada hacia las personas/relaciones.
Tu equipo tiene que resolver una situación urgente y tienes solamente 30 minutos para tomar una decisión.
¿Convocarías a todo el equipo para discutir durante una hora o tomarías una decisión rápida? ¿De qué dependería?
Dependería de la situación, la urgencia, la importancia de la decisión y las características del equipo.
Concepto: Enfoque de contingencia/modelo de participación del líder.
Una directora dice:
"No queremos simplemente desarrollar buenos productos. Queremos crear soluciones que cambien la manera en que las empresas trabajan."
El equipo comienza a sentirse motivado por esa visión.
¿Qué tipo de liderazgo está utilizando?
Liderazgo transformacional, porque busca inspirar mediante una visión y promover un cambio.
Una empresa obtiene grandes ganancias gracias a una práctica que perjudica a sus clientes.
El director decide eliminarla porque considera que no es correcto continuar haciéndolo.
¿Qué concepto se refleja principalmente?
Liderazgo auténtico, porque está actuando de acuerdo con sus valores y principios morales.
Dos empleados tienen exactamente el mismo puesto. Uno es muy respetado por sus compañeros y logra que el equipo siga sus propuestas. El otro tiene el mismo puesto, pero nadie suele acudir a él para pedir ayuda.
¿Qué demuestra esta situación sobre el liderazgo?
Que tener un puesto formal no garantiza ejercer liderazgo. El liderazgo implica influencia sobre otras personas.
Eres gerente y tienes un equipo que cumple perfectamente con las metas, pero existe mucho conflicto entre los integrantes.
¿Te concentrarías solamente en los resultados? ¿Qué harías?
o. Además de mantener el cumplimiento de las tareas, debería trabajar en las relaciones entre los integrantes, comunicación, colaboración y clima del equipo.
Concepto: Enfoque conductual: analizar qué hace el líder y cómo dirige y trata a sus empleados.
Un líder normalmente permite mucha autonomía, pero llega un empleado nuevo que no conoce los procedimientos y está cometiendo errores.
¿Debería mantener exactamente el mismo estilo de liderazgo que utiliza con los empleados experimentados?
No. Debería proporcionar mayor orientación y seguimiento al empleado nuevo.
Concepto: Liderazgo situacional/contingencia.
Un gerente tiene una relación muy cercana con algunos empleados. Les da más responsabilidades, confía mucho en ellos y mantiene comunicación frecuente. Con otros empleados mantiene una relación estrictamente formal.
¿Qué concepto explica mejor esta situación?
Teoría del Intercambio Líder-Miembro (TILM).
La teoría plantea que los líderes pueden desarrollar diferentes tipos de relaciones con distintos empleados.
Una gerente llega con su equipo y pregunta:
"¿Qué necesitan de mí para poder hacer mejor su trabajo?"
En lugar de simplemente decirles qué deben hacer, busca conocer sus necesidades y apoyarlos.
¿Qué tipo de liderazgo está demostrando?
Liderazgo de servicio, porque el líder busca servir y apoyar a sus seguidores.
Una empresa promociona a un excelente ingeniero a gerente porque considera que, como es técnicamente muy bueno, automáticamente será un excelente líder.
Después de seis meses, los resultados técnicos siguen siendo buenos, pero el equipo está desmotivado, existen conflictos y los empleados sienten que el gerente no sabe dirigir personas.
¿Qué error cometió la empresa?
Asumió que tener determinadas características o ser excelente técnicamente garantiza ser un líder eficaz.
Concepto: Las características personales pueden contribuir al liderazgo, pero no garantizan por sí solas que una persona sea eficaz en todas las situaciones.
Un gerente dice:
"No me importa si mis empleados están satisfechos o si tienen problemas entre ellos. Mientras entreguen el proyecto a tiempo, están haciendo su trabajo."
¿Qué problema observan en su estilo de liderazgo y qué harían diferente?
Está mostrando una orientación excesiva hacia las tareas y está descuidando a las personas.
Qué harían: Mantener el enfoque en los resultados, pero también atender las necesidades, relaciones y problemas del equipo.
Una gerente es considerada excelente porque da mucha autonomía a sus empleados. Sin embargo, la empresa la cambia temporalmente a un departamento donde la mayoría de los trabajadores son nuevos y necesitan instrucciones constantes.
Después de un mes, comienzan a aparecer muchos errores.
¿Qué pudo haber ocurrido y qué debería hacer?
El estilo que funcionaba con un equipo experimentado no necesariamente funciona con un equipo nuevo.
Debería adaptar su estilo y proporcionar más dirección, orientación y seguimiento.
Concepto: Teorías de contingencia: la eficacia del liderazgo depende de la situación.
Un director tiene una personalidad muy carismática. Cuando habla, logra entusiasmar al equipo y convencerlo de aceptar nuevas ideas.
Sin embargo, algunas de sus decisiones buscan principalmente beneficiarlo a él mismo y no necesariamente al equipo.
¿Podemos decir que es un buen líder solamente porque es carismático? ¿Por qué?
No. Ser carismático significa que tiene capacidad para inspirar o influir en otros, pero eso no garantiza que utilice esa influencia de manera ética o positiva.
Eres gerente y descubres que uno de tus mejores empleados está haciendo algo incorrecto. Si lo reportas, tu departamento podría perder un bono y tú podrías quedar mal ante la dirección.
El empleado te pide:
"Por favor, no digas nada. Fue mi primer error."
¿Qué harías y qué concepto de liderazgo estás aplicando?
Reportaría y atendería la situación de manera adecuada, aunque tenga consecuencias para el departamento.
Conceptos: liderazgo ético, responsabilidad e integridad.
Lo importante es que el líder no sacrifique los principios éticos solamente para obtener buenos resultados.
Una empresa obtiene excelentes resultados y todos dicen:
"El gerente es excelente."
Pero el equipo ya tenía empleados muy experimentados, excelentes recursos y tecnología de primera.
¿Es correcto atribuir todo el éxito al gerente?
No necesariamente.
Esto se relaciona con el liderazgo como atribución. Otros factores pueden explicar los resultados.
Un gerente dirige a 20 empleados que trabajan desde diferentes ciudades. Casi toda la comunicación se realiza por Teams.
Menciona un desafío que podría tener como líder.
Puede tener dificultades para:
Concepto: Liderazgo en línea.
Una empresa quiere contratar a un nuevo gerente y decide elegir al candidato que tenga mejores resultados individuales como empleado.
¿Es suficiente ese criterio para saber que será un buen líder?
No necesariamente. Ser un excelente empleado no garantiza que una persona tenga las habilidades necesarias para dirigir, motivar y desarrollar a otras personas.
Concepto: Selección de líderes.
Una gerente trabaja con un equipo completamente remoto. Los resultados han disminuido y los empleados dicen sentirse desconectados.
La gerente decide hacer una videollamada diaria de dos horas para "solucionar" el problema.
¿Creen que aumentar las reuniones necesariamente solucionará el problema? ¿Qué harían ustedes?
No necesariamente. El problema podría estar relacionado con confianza, comunicación, coordinación o falta de claridad, y aumentar reuniones no garantiza solucionarlo.
Concepto: Desafíos del liderazgo en línea.
Ustedes acaban de convertirse en gerentes de una empresa de tecnología.
Su equipo está formado por:
Como nuevos líderes:
1. ¿Qué harían durante las primeras semanas?
2. ¿Utilizarían el mismo estilo con todos?
3. ¿Cómo motivarían al equipo?
4. ¿Cómo recuperarían la confianza?
5. ¿Qué teorías o conceptos de liderazgo estarían aplicando?
No hay una única respuesta correcta. Lo importante es que puedan justificar sus decisiones.