C AUTO
¿PODEMOS OTORGAR CREDITO DE AUTO A ALGUIEN QUE NO ES CLIENTE BBVA?
A) NO SE PUEDE, SOLO A CLIENTES
B) SIEMPRE Y CUANDO SE TRAIGA LA NOMINA
C) SI SE PUEDE
C) SI SE PUDE
¿QUE DATOS DEBE LLEVAR LAS REFERENCIAS PERSONALES EN LA SOLICITUD?
A) NOMBRE, TELEFONO Y DIRECCIÓN
B) NOMBRE Y TELEFONO
C) NOMBRE, TELEFONO Y CORREO ELECTRONICO
B) NOMBRE Y TELEFONO
¿DS COMO VALIDAS CON EL JC AL FINAL DEL DÍA COMO CERRO LA SUCURSAL EN LOS VALORES MONETARIOS?
A) DS FIRMA EL ARQUEO ELECTRÓNICO
B) DS HACE UN RECUENTO RÁPIDO DE LAS EXISTENCIAS FÍSICAS CONTRA EL ARQUEO ELECTRÓNICO
C) AMBAS SON CORRECTAS
C) AMBAS SON CORRECTAS
¿QUÉ SE DEBE HACER EN CASO DE QUE UN CLIENTE PRESENTE UNA INE "SIN FIRMA"?
A) REGRESARLO A MODIFICAR LA INE
B) PRESENTAR OTRAS 2 ID
C) REALIZAR PROCESO DE CIRCUITO A RUEGO
C) REALIZAR PROCESO DE CIRCUITO A RUEGO
¿QUE RUBROS COMPONEN LA CERTIFICACIÓN DE EXP UNICA?
A) CERT MYSTERY, CERT RCA, BANCO DE BARRIO BP Y DS
B) NPS, CERT MYSTERY, CERT RCA, BANCO DE BARRIO BP
C) CERT MYSTERY, CERT RCA, BANCO DE BARRIO BP
A) CERT MYSTERY, CERT RCA, BANCO DE BARRIO BP Y DS
¿CUANTOS DIAS TIENES PARA REALIZAR TU REFERENCIA?
A) 6 DIAS NATURALES
B) DENTRO DEL MISMO MES
C) 1 SEMANA
A) 6 DIAS NATURALES
CUANDO SE TRATA DE UN PREAPROBADO ¿SE VALIDA BURÓ?
A) SI
B) SI, EXCEPTO LA ETIQUETA PRE FORMALIZADO
C) NO ES NECESARIO
A) SI
¿CUANTOS PUNTOS LE DA AL JC EN EL TABLERO VENUS EL RUBRO DE EXPEDIENTES DAR (EXPEDIENTE TPV, CUENTA PYME, CUENTA PF, CENTRALIZACIÓN ?
A) 10 PUNTOS
B) 5 PUNTOS
C) 8 PUNTOS
A) 10 PUNTOS
SI UN CLIENTE ACUDE A UNA SUCURSAL Y SOLICITA EL APOYO PRESENCIAL DE UN BANQUERO PARA AVERIGUAR LA CAUSA DEL BLOQUEO DE SU CUENTA, ¿A TRAVÉS DE QUÉ MEDIO SE DEBE REALIZAR LA GESTIÓN?
A) A TRAVÉS DEL WIZARD MEX-OPE-1186.
B) MEDIANTE UN REPORTE TELEFÓNICO A LA LÍNEA BBVA.
C) SOLICITANDO UNA REVISIÓN DIRECTA EN LA BANCA POR INTERNET.
A) A TRAVÉS DEL WIZARD MEX-OPE-1186.
¿ CUAL ES LA CALIFICACIÓN MINIMA APROBATORIA PARA LA CERT DEL MYSTERY Y RCA?
A) 87 PTS Y 90 PTS
B) 85 PTS Y 90 PTS
C) 90 PTS AMBAS
B) 85 PTS Y 90 PTS
¿QUE MONTO DE ENGANCHE SE NECESITA PARA EL CREDITO DE AUTO?
A) MINIMO UN 20% MAXIMO UN 50%
B) MONTO SUJETO A LAS CONDICIONES DE APROBACIÓN
C) NO SIEMPRE SE NECESITA ENGANCHE
B) MONTO SUJETO A LAS CONDICIONES DE APROBACIÓN
¿EL INGRESO DE BBVA PARA QUE CLIENTES APLICA Y PARA QUE PRODUCTO?
A) PARA TODOS LOS CLIENTES Y SOLO ADQUISICIÓN
B) SOLO NOMINADOS BBVA Y PARA CUALQUIER DESTINO.
C) PARA NOMINADOS BBVA Y SOLO PARA ADQUISICIÓN.
C) PARA NOMINADOS BBVA Y SOLO PARA ADQUISICIÓN.
¿CUAL SON LOS 2 INDICADORES QUE LE DA MAS PUNTOS EN EL TABLERO VENUS DEL JC?
A) % DE TICKETS EN < 15 MIN / CAJEROS FIRMADOS
B) DISPONIBILIDAD PRACTICAJA Y ATMS / APEGO A RECOMENDACIÓN DE DOTACIÓN
C) DISPONIBILIDAD PRACTICAJA Y ATMS / CONSUMO Y TDC (VENTA O REFERENCIA) RESTO (PORTABILIDAD, EFI, ILC)
C) DISPONIBILIDAD PRACTICAJA Y ATMS / CONSUMO Y TDC (VENTA O REFERENCIA) RESTO (PORTABILIDAD, EFI, ILC)
¿CUÁNTO TIEMPO TIENE QUE VIVIR UNA PÓLIZA PARA QUE NO TE AFECTE EN EL IVI PROGRESIVO?
A) 2 AÑOS
B) 13 MESES
C) 6 MESES
B) 13 MESES
¿QUE % DEL MULTIPLICADOR DE CERTIFICACIÓN TE OTORGA EN TU BONO DOR EL 10%?
A) EL 5% ZONA VERDE =>85 PTS
B) EL 10% VERDE PLUS
C) EL 10 % ZONA VERDE => 87 PTS
C) EL 10 % ZONA VERDE => 87 PTS
SI EL CLIENTE ES BANCA REMOTA, PROCESO QUE SE DEBE SEGUIR PARA QUE CUENTE TU C. DE AUTO
A) REFERENCIA EN TIEMPO
B) ASESORA Y REFERENCIA EN TIEMPO
C)TURNO EN PODIO, ACTUALIZAR, ASESORAR, GENERA FOLIO Y REFERENCIA EN IGBC
C)TURNO EN PODIO, ACTUALIZAR, ASESORAR, GENERA FOLIO Y REFERENCIA EN IGBC
¿CUAL ES EL AFORO MAXIMO PARA UN CREDITO DE ADQUISICIÓN BIENES MANCOMUNADOS?
A) 85% POR CADA PARTICIPE
B) DEPENDIENDO LA CARGA FINANCIERA DEL BURÓ
C) NO IMPORTA LA SOCIEDAD CONYUGAL, SEMPRE ES EL 90% MAXIMO.
C) NO IMPORTA LA SOCIEDAD CONYUGAL, SEMPRE ES EL 90% MAXIMO.
¿COMO SE MIDE EL RUBRO DE CAJEROS FIRMADOS PARA LOS CAJEROS DE VENTANILLA?
A) QUE TENGAN AL MENOS 1 TRANSACCIÓN EN VENTANILLA CADA 30 MINUTOS (TOTAL DE 15 MEDIAS HORAS EN LA JORNADA LABORAL)
B) QUE TENGAN AL MENOS 1 TRANSACCIÓN EN VENTANILLA CADA 30 MINUTOS (TOTAL DE 13 MEDIAS HORAS EN LA JORNADA LABORAL)
C) QUE TENGAN AL MENOS 1 TRANSACCIÓN EN VENTANILLA CADA 30 MINUTOS (TOTAL DE 16 MEDIAS HORAS EN LA JORNADA LABORAL).
B) QUE TENGAN AL MENOS 1 TRANSACCIÓN EN VENTANILLA CADA 30 MINUTOS (TOTAL DE 13 MEDIAS HORAS EN LA JORNADA LABORAL)
EN LA CONVIVENCIA DE MODELOS ACUMULADO + ESTANCO, SI UNA SUCURSAL OBTIENE UNA ETIQUETA GRIS EN EL ACUMULADO Y UNA ETIQUETA VERDE PLUS EN EL ESTANCO, ¿CUÁL SERÁ SU ETIQUETA FINAL Y EL MULTIPLICADOR ASIGNADO?
A) ETIQUETA FINAL: GRIS | MULTIPLICADOR: 0%
B) ETIQUETA FINAL: VERDE | MULTIPLICADOR: 5%
C) ETIQUETA FINAL: VERDE PLUS | MULTIPLICADOR: 10%
B) ETIQUETA FINAL: VERDE | MULTIPLICADOR: 5%
EN NPS CADA SUCURSAL TIENE LA META MENSUAL DE...
A) LOGRAR 91 PTS EN EL TRIMESTRE MOVIL
B) LOGRAR 91 PTS MES ESTANCO
C) INCREMENTAR PROMOTORES Y REDUCIR DETRACTORES (TRIMESTRE MOVIL)
C) INCREMENTAR PROMOTORES Y REDUCIR DETRACTORES (TRIMESTRE MOVIL)
PARA FIGURAS SIN PRESUPUESTO ESTANCO ¿DE QUÉ FORMA SE INCENTIVA EL GANAMAS ?
A) SE PAGA NORMAL DESDE LA PRIMERA VENTA
B) SE PAGA 35% DE LA TARIFA GANAMAS, SOBRE LA TARIFA BAJA, DESDE LA PRIMERA VENTA
C) NO SE PAGA, YA QUE NO SE PUEDE TENER DOBLE BENEFICIO ( PAGO Y AJUSTE)
B) SE PAGA 35% DE LA TARIFA GANAMAS, SOBRE LA TARIFA BAJA, DESDE LA PRIMERA VENTA
¿EL CRÉDITO HIPOTECARIO CON MEJORA DE CONDICIONES CUENTA PARA TABLERO?
A) NO CUENTA, SOLO SE PAGA EN GANAMÁS
B) CUENTA EL 50% DEL MONTO OTORGADO
C) SI CUENTA EN TABLERO PERO NO SE PAGA EN GANAMÁS
A) NO CUENTA, SOLO SE PAGA EN GANAMÁS
¿CUÁNTO TIEMPO TIENE EL BANQUERO PARA ACLARAR Y CORREGIR LA POST APROBACIÓN?
A) 1 MES, SI NO LA ACLARA APLICA PENALIZACIÓN
B) TIENE HASTA ANTES DEL CIERRE NATURAL DEL TABLERO
C) 3 DIAS HABILES DEL MES SIGUIENTE
A) 1 MES, SI NO LA ACLARA APLICA PENALIZACIÓN
¿CUANTO SE DESCUENTA DEL GANAMAS SI SE PREPARA EL 50% DEL CONSUMO?
A) NO SE PAGA GANAMÁS DEL CREDITO QUE SE PREPAGÓ
B) SE DESCUENTA EL TOTAL DE G + DE CONSUMO OBTENIDO.
C) NINGUNA DE LAS DOS ES CORRECTA
B) SE DESCUENTA EL TOTAL DE G + DE CONSUMO OBTENIDO.
¿CUÁL ES LA TARIFA BASE DE PAGO SOBRE PRIMA DE SEGUROS DESPUÉS DE LLEGAR TOP PERFORMER ( =>350,000)? SI SE HACE EL PAGO ANUAL?
A) SE PAGA EL 3% SIMEPRE Y CUANDO TENGA UN IVI =< AL 7%
B) SE PAGA EL 5%
C) SE PAGA EL 10%
B) SE PAGA EL 5%