Análisis industria
¿Qué es el entorno?
Ambiente cercano a una organización y/o empresa que la influencia a través de tendencias (guías) y restricciones.
Son los gestos humanos que representan sentimientos, emociones y estados de ánimo. Son naturales para los seres humanos desde su nacimiento y suelen ser difíciles de ocultar.
Conducta no verbal
Es replantear cómo las personas quieren pagar por el valor recibido.
Profit model
Algo que necesita ser cierto para que tu idea funcione parcial o totalmente pero que no ha sido validado aún.
Hipótesis
¿Qué es el análisis del entorno?
El escaneo constante de las fuerzas del mercado, de la industria, de las tendencias clave y de las fuerzas macroeconómicas que afectan directamente a la organización.
Son las posturas que se traducen en estados de ánimo, nivel de interés, empatía, actitudes, etc. La proximidad también puede traducirse en diferentes estados y sentimientos.
Conducta espacial o proxémica
La meta de dichas innovaciones deben estar enfocadas en mejorar la eficiencia, crear capacidades únicas, adaptarse rápido y construir nuevos mercados.
Process
Un procedimiento para validar o invalidar una propuesta de valor o hipótesis de modelo de negocio, al final debe producir una evidencia.
Experimento
Variables de las Fuerzas Macroeconómicas
Condiciones de mercado globales, mercados de capital, recursos y materias primas, infraestructura económica
Se refiere al volumen y tono de la voz que por lo general están relacionados con actitudes y sentimientos.
Conducta vocal o extralinguística
Se refiere a cómo conecta la empresa y sus ofertas con el cliente y consumidor.
Channel
El objetivo es plantear correcta y coherentemente el experimento a llevar a cabo.
Test card
¿Cuáles son las fuerzas del mercado?
Temas de mercado, segmentos de mercado, necesidades y demanda, costos de cambio y activo de ingresos
¿Qué es el service blueprint?
Es una herramienta para la planeación de servicios.
Puede ser usada para desarrollar servicios innovadores así como para mejorar servicios existentes.
Ayuda a asegurar que los clientes y consumidores reconozcan, recuerden y prefieran la oferta de la empresa sobre la de la competencia
Brand
Su objetivo es analizar los resultados del experimento que se llevó a cabo.
Learning card
¿Cuáles son las fuerzas de la industria?
Competidores, nuevos entrantes, productos y servicios sustitutos, proveedores y actores de la cadena de valor y stakeholders
Consiste en que una persona se haga pasar por usuario o cliente y viva las experiencias de un servicio.
Mystery shopper
Utilización de los insights identificados para la construcción de una fuerte relación entre ellos y la empresa.
Customer engagement
Se realiza a través de experimentos, prototipos y pilotos.
Validación