Forbrukeratferd
Hva er riktig definisjon på en forbruker?
En person som kjøper en vare/tjeneste til privat bruk
Hvilke fem virkemidler kan en bedrift bruke til å konkurrere om kundene i markedet?
De 5 P'ene: Produkt, pris, plass, påvirkning og personale
Hva er en markedsplan, og hva består den av, nevn minimum 3 ting (i riktig rekkefølge)?
En oversikt over hvordan bedriften skal nå ut til kundene og oppnå salg. Den består av: SWOT-analyse, markedsmål, markedsstrategi, aktivitetsplan, evaluering og oppfølging.
Hva er definisjonen av et salg?
Det er når et produkt skifter eier i bytte mot betaling.
Hva er definisjonen på en markedskampanje?
En tidsavgrenset innsats med salg og markedsaktiviteter
Hva betyr segmentering
Å dele inn markedet i grupper med visse fellestrekk
Hva er et produkt?
Det er noe som tilbys/selges på et marked for å dekke et behov (vare, tjeneste, arrangement, opplevelse, ideer m.m)
Hva er en SWOT-analyse og hva står de fire bokstavene for?
En SWOT-analyse er en situasjonsanalyse over nå-situasjonen til bedriften. Bokstavene står for: S = Strengths (styrker)
W = Weaknesses (svakheter)
O = Opportunities (muligheter)
T = Threats (trusler)
Hva er forskjellen på mersalg og gjensalg?
Mersalg er når kunden kjøper mer enn det som opprinnelig er planlagt og gjensalg er når den samme kunden kommer tilbake til din bedrift og kjøper mer.
Hva er hensikten med at en bedrift bruker en logo?
Å skape en gjenkjennelseseffekt
Hva menes med forbrukeratferd?
Hvordan vi oppfører oss/handler når vi skal dekke behovene våre
Hva betyr markedsmiks?
Hvordan bedriften bruker de fem P'ene for å konkurrere om kundene
Hva er markedsmål?
Mål som forteller hva bedriften skal oppnå med markedsføringen sin
Hvilke 4 trinn består salgsprosessen av? Nevn disse i riktig rekkefølge.
Salgsprosessen består av: Trinn 1: Etablere kontakt Trinn 2: Avklare behov Trinn 3: Treffe beslutning/avslutte salget Trinn 4: Følge opp salget
Nevn fire ulike typer kampanjemateriell
Brosjyre, plakater, annonser på sosiale medier, reklame tv og radio,
Nevn minst to ulike kategorier på kjøpsmotiv, som kan bidra til å bestemme hva vi kjøper for å dekke et behov
Funksjonelle, emosjonelle, sosiale
Hva består en bedrifts profil av?
Navn og logo, markedsmiksen, kundene
Hva er forskjellen på interne og eksterne arbeidsbetingelser?
Interne arbeidsbetingelser, er det bedriften selv kan gjøre noe med (bedriftens evner og ressurser)
Eksterne arbeidsbetingelser, er noe bedriften må tilpasse seg - ting den ikke selv kan kontrollere
Hva er viktig å gjøre som selger når du skal avklare kundens behov?
Stille åpne spørsmål for å finne ut mest mulig om kundens ønsker og behov, og lytte godt til det kunden sier. Åpne spørsmål gir mest mulig informasjon. For å kvalitetssikre informasjonen kan du innimellom bruke lukkede spørsmål.
Hvor lenge er det vanlig at en kampanjeperiode varer?
Markedskampanjer varer ofte i 4-6 uker
Nevn navnet på minst tre segmenteringskriterier, og kom med et eksempel på hver av de
Demografisk segmentering: alder, kjønn, livsstadie
Psykografisk segmentering: interesse, verdier, religion, livsstil
Geografisk segmentering: by, land, kommune, område
Atferdssegmentering: lojalitet, kjøpshyppighet, hvordan kunden handler (nett, fysisk butikk),
Hva er forskjellen på "inntrengningsstrategien" og "skumme-fløten strategien" når vi setter prisen på produkter?
Inntrengningsstrategien er når du ønsker å få igang salget av et produkt på markedet, du setter prisen litt ned for å gjøre produktet kjent. Skumme-fløten strategien er når et produkt er etterspurt i markedet, så settes prisen høyt, til etterspørselen avtar, da går prisen ned i tråd med etterspørsel
Hva er en markedsstrategi, og hva består den av?
Det er en fremgangsmåte bedriften velger for å nå markedsmålene sine.
Valg av målgruppe Valg av budskap Valg av kanal Bedriftens markedsmiks
Kan dere nevne 2-3 ulike typer argumenter du kan benytte for å overbevise kunden?
Knapphetsargumenter (få igjen på lager) Flertallsargumenter (det er veldig mange som velger denne, det er den vi selger flest av) Faktaargumenter Spille på følelser (denne tv'n er som å få kino-følelsen hjem i stua) Ekspertargumenter (disse løpeskoene er også de Jakob Ingebrigtsen bruker, de er lette og har en innebygd fjæring i sålen)
Hva er en kampanjeplan?
En detaljert oversikt over kampanje aktivitetene som skal gjennomføres, hva som skal gjøres, og når det skal gjøres og hvem som har ansvaret for de ulike aktivitetene.