Mapeo de Procesos
Representa los principales elementos del flujo del proceso, pero sin entrar en detalles
Diagrama de proceso
Existen dos clasificaciones generales o tipos de datos:
1. Datos continuos
2. Datos discretos
Las medidas de tendencia central son
Media, Moda, Mediana
Dispositivo usado para obtener una medición
Calibrador
Son aquellos que permiten evaluar el grado en que el objetivo se está cumpliendo
Indicadores de efectividad
La forma de proceso es la forma más común en la mayoría de mapas de proceso o gráficos de flujo. Esta representado por:
un rectángulo
Los datos variables son continuos
Verdadero
El valor más frecuente
Está formado por las operaciones, los procedimientos, los calibradores o instrumentos de medición, el equipo adicional/soporte, el software y el personal definido para obtener una medición.
Sistema de medición
Es realizar una medición de los indicadores que permiten conocer cómo funciona actualmente
Medir el desempeño del proceso
Tipos de mapas de procesos
•SIPOC
•Descendente
•Funcional
•Cadena de valor
Datos discretos
1. Binarios
2. Nominales
3. Ordinales
4. Conteo
Es el valor del medio cuando los datos se ordenan en orden descendente o ascendente.
Mediana
Una falla o no conformidad que ocasiona que un producto o servicio no cumpla las expectativas de calidad especificadas
Defecto
¿Qué es DPMO?
El número de defectos observados por millón de oportunidades.
Es una de las formas más completas de mapeo de procesos, ya que evalúa todos sus componentes.
SIPOC
Los datos de atributos son:
Discretos
La diferencia entre los valores más altos y los más bajos
Rango
La exactitud es un valor verdadero sin sesgo y normalmente es reportado como la diferencia entre el número promedio de mediciones y el valor verdadero
Exactitud (ausencia de sesgo)
Es una métrica de calidad que es igual al número de defectos encontrados entre el número de unidades inspeccionadas
Defectos por unidad, DPU
Diagrama simple de todos los pasos involucrados en los flujos de materiales y de información necesarios para llevar un producto desde el pedido hasta la entrega
Mapa de cadena de valor (VSM)
Son los datos de medición que se pueden analizar estadísticamente para trazar inferencias sobre la información de un proceso
Datos Cuantitativos
La raíz cuadrada de la varianza
Desviación estándar
Es el método más exacto para cuantificar repetitividad y reproducibilidad.
ANOVA
Es una métrica de calidad que es igual al número de defectos encontrados entre el total de oportunidades de error al producir una cantidad especifica de unidades
Defectos por oportunidad, DPO