Mobile Marketing
Website Design
Orderafhandeling
Social Media
CRM
100
Apps, Mobiele websites, responsive design
Welke 3 technische opties/oplossingen bestaan er t.a.v. Mobile marketing?
100
Het ontwerp van schaalt mee met de afmetingen van een scherm, zonder in te leveren op leesbaarheid van tekst of bruikbaarheid van de gebruikersinterface.
Wat is een responsive webdesign?
100
Payment Orderbevestiging Verzending bestelling Facturering Voorraadbeheer Aftersales & Retournering
Wat valt er onder Orderafhandeling / E-Fullfilment?
100
Luisteren, participeren, initieren
Welke 3 verschillende niveaus kunnen er worden gedefinieerd waarop bedrijven social media inzetten?
100
Netto Winst per klant over de gehele relatieduur met het bedrijf.
Wat is Klantwaarde?
200
SMS, hashtags, QR codes
Wat zijn call to actions voor mobile campagnes?
200
Eyetracking, mousetracking, gebruikerstesting en analytics
Hoe kan je meer inzicht krijgen in het gedrag van de bezoekers van een website?
200
Omdat opties zoals Ideal, PayPal en credit card het kopen makkelijker en betrouwbaarder maakt.
Waarom zou je gebruik maken van verschillende betaalmogelijkheden?
200
Groei ratio social followers, % Engagement followers, CTR, Conversie%
Wat zijn social media metrics?
200
Informatie over de laatste aankoop, open en doorklikgedrag, websitebezoek, gemiddelde besteding
Noem voorbeelden van (CRM) gedragsgegevens?
300
De content past in z'n geheel op het scherm, zodat de bezoeker niet horizontaal hoeft te scrollen en linkjes staan ver genoeg uit elkaar dat de juiste met een vinger kan worden geklikt.
Aan welke voorwaarden moet je voldoen volgens Google voor een goede mobile experience (o.a. tbv je ranking)?
300
Het design, de user interface en content dat zichtbaar is voor gebruikers beschrijft de…
Waar staat front end voor?
300
Het is van belang dat klanten een product of dienst blijven afnemen of andere producten afnemen zodat de klantwaarde toeneemt wat voor een groot deel wordt beinvloed door de hoeveelheid informatie, het klantproces, social media en transparantie.
Waarom is online service belangrijk?
300
Page like ads, Page Post Ads, Page Post Link ads.
Welke advertentiemogelijkheden biedt Facebook?
300
Het meten van de waarschijnlijkheid dat een product of dienst wordt aanbevolen
Wat is Net Promoter Score? (NPS)
400
Stelt je in staat om mensen zo relevant mogelijk te targeten / adverteren, waar ze op dat moment naar op zoek zijn, wat voor device zij gebruiken en waar ze op dat moment zijn. Hierbij kan men indien men in de buurt is van de desbetreffende retailer, de bids op basis van locatie van de retailer verhogen.
Wat zijn Google Enhanced Campaigns?
400
Content, Ontwerp, Structuur, Gebruiksvriendelijkheid
Wat bepaald de kwaliteit en effectiviteit van een website in de ogen van een klant?
400
CPA en CPC’s worden steeds lager en de CTR wordt steeds hoger wanneer de onderafhandeling veilig, snel, makkelijk en betrouwbaar is.
Met welke metrics kun je in kaart brengen dat je pas geld gaat verdienen wanneer de klant terug komt en/of je meer merk awareness hebt opgebouwd?
400
Aantal posts & mentions over een specifiek onderwerp inclusief jouw merk / aantal posts over het specifieke onderwerp
Waar staat share of conversation voor?
400
UberTaxi & Bijenkorf beacons
Wat zijn voorbeelden van location-based services?
500
"Veel gebruikers op je platform Regelmatig gebruik Specifieke features van telefoon benodigd Als je iets anders kunt bieden dan op je website Klanten een alternatief bieden als ze geen internet hebben
Wanneer kies je als organisatie voor het bouwen van een app?
500
Een gebruiker kijkt eerst naar afbeeldingen, vervolgens kopzinnen en daarna tekst. Inzicht in kijkvolgorde maakt het mogelijk om een boodschap een veel betere timing te geven, waarbij je argumenten precies in de juiste volgorde noemt.
Wat is over het algemeen de kijkvolgorde van een gebruiker?
500
Veiligheid, certificering, waarborgen persoonsgegevens, technische koppelingen naar financiële instellingen
Wat zijn de voordelen van gebruik van een PSP (payment service provider)?
500
Een score tussen 0 en 100 om jouw sociale autoriteit te bepalen op basis van bijvoorbeeld; Hoeveel mensen beïnvloed je met je sociale aanwezigheid? Hoe groot is de kans dat anderen iets met je informatie doen, zoals een retweet? Hoe zit je netwerk in elkaar? Zitten hier ook invloedrijke mensen bij? Beïnvloed je deze invloedrijke mensen?
Wat is Klout Score?
500
Financiele, Sociale & Structerele
Op welke 3 niveaus kan een online aanbieder klantenbinding beinvloeden?
M
e
n
u