feignbaum
Define Control Total De Calidad según Feigenbaum
“Un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organización realizan para poder proporcionar un producto o servicio en los niveles más económicos para la satisfacción de las necesidades del usuario.”
menciona la frase más representativa del autor
Es bueno hacer las cosas bien la primera vez, es aún mejor que sea imposible hacerlas mal desde la primera vez.
¿en que año nació Masaaki Imai?
1930 en Tokyo, Japón
Para Ishikawa en que consiste el control de calidad
consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumidor".
¿Qué mexicano inventó la televisión en color?
El inventor Guillermo González Camarena, en 1942, cuando tenía solo 17 años.
¿cual es el nombre de la obra más importante de Feigenbaum?
Total Quality Control
¿Qué significa el Poka Yoke ? y menciona la definición.
POKA = EVITAR INADVERTIDO
YOKERU = ERROR
Es el proceso de anticipar, prevenir y detectar errores que puedan terminar en defectos. Es también conocido como a prueba de errores, o como “cero defectos”.
¿cuales fueron los 2 principales aportaciones en gestión de la calidad?
La fundación del Kaizen Institute Consulting Group en 1986
Filosofía de “la mejora continua”.
menciona el nombre de los 3 modelos de calidad
Filosofía de calidad
Círculo de calidad
7 herramientas estadísticas básicas para el control de la calidad
¿Cuándo acabó la II Guerra Mundial?
La II Guerra Mundial finalizó en 1945.
según Feigenbaum ¿Cuales son los pasos hacia la calidad?
- Liderazgo
- Tecnología de calidad moderna
- Compromiso Organizacional
¿cual es el objetivo del poka yoke?
Aumentar la satisfacción del cliente eliminando o Disminuyendo Defectos.
menciona 4 principios de la teoria de Masaki Imai
1. Enfoque al cliente.
2. Realizar mejoras continuamente.
3. Reconocer abiertamente los problemas.
4. Crear equipos de trabajo.
5. Desarrollar la auto disciplina.
6. Información constante a los empleados.
7. Fomentar el desarrollo de los empleados.
De que otra manera se le llama al Diagrama de Ishikawa (causa y efecto) y explica para que se utiliza.
diagrama de espina de pez. Es un método gráfico que refleja la relación entre una característica de calidad y los factores que contribuyan a que exista. Es útil para localizar la causa de los problemas.
¿Qué significa FIFA?
Estas siglas significan: Fédération Internationale de Football Association.
menciona los 4 costes de calidad
- Costos de Prevención
- Costos de Evaluación
- Costos de Prevención
- Costos de Prevención
Menciona las 3 tecnicas del poka Yoke
- Nivel 1 – Poka Yoke de Diseño: No permite que se fabriquen defectos, evita que sucedan los errores diseñando partes que no puedan ser ensambladas incorrectamente
- Nivel 2 – Poka Yoke de detección: Detecta el error cuando ocurre en la fuente
- Nivel 3 - Poka Yoke de control: No permite que los defectos sean liberados
menciona por lo menos 4 empresas que trabajen con Kaizen
- Continental
- PHILIPS
- SIEMENS
- SONAE
- BMW
- BOSCH
- SHELL
menciona 4 de las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad.
¿Qué famoso líder militar de la Revolución mexicana fue conocido como «Caudillo del Sur»?
Emiliano Zapata.
menciona 5 de los 10 principios de Feigenbaum
1. la calidad es un proceso que altera a toda la compañía
2. la calidad es lo que el cliente dice que es.
3. calidad y costo son una suma, no una diferencia.
4. la calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.
5.la calidad es un modelo de administrador.
6.la calidad y la innovación son mutuamente dependientes.
7.la calidad es una ética.
8.la calidad requiere una mejora continua.
9.la mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos intensiva en capital para la productividad.
10.la calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y proveedores.
¿menciona los 8 Principios de Mejora Básica para el Poka Yoke?
• 1. Construir la calidad en los procesos.
• 2. Pueden eliminar todos los errores y defectos inadvertidos.
• 3. Interrumpa el hacerlo mal, y comience a hacer lo correcto ¡¡¡Ahora!!!.
• 4. No piense en excusas, piense sobre como hacerlo bien.
• 5. Un 60% de probabilidad de éxito es suficientemente bueno implemente su idea ahora.
• 6. Las equivocaciones y defectos podrán reducirse a cero si todos trabajan juntos para eliminarlos.
• 7. Diez cabezas son mejor que una.
• 8. Investigue la verdadera causa.
Explica la Filosofía de la mejora continua
- Trata de involucrar a los empleados a través de las sugerencias. - - La inteligencia social tiene una importancia inmensa para triunfar en un mundo donde el trabajo se hace en equipo. - Kaizen no requiere necesariamente de técnicas sofisticadas o tecnologías avanzadas. - La resolución de problemas apunta a la causa-raíz y no a los síntomas o causas más visibles. - Construir la calidad en el producto. - Pone un máximo énfasis en la educación y el entrenamiento.
¿en que consiste el circulo de calidad?
consiste en que el equipo de trabajo que conozca los procedimientos de la empresa, que a su vez brinda el conocimiento a colaboradores.
¿Cuántos estados tiene México?
menciona 10
En total tiene 32 estados.