MOK 2025

Markedsføring

100

Nævn alle P'er i den udvidede model.

Product, Price, Place, Promotion, People, Process

200

Nævn alle Garvins 8 dimensioner af kvalitet 

Performance (ydelse)

Features (funktioner)

Reliability (pålidelighed)

Conformance (konformitet)

Durability (holdbarhed)

Serviceability (reparationsvenlighed)

Aesthetics (design/æstetik)

Perceived Quality (opfattet kvalitet)

300

Hvad er manifeste og latente variabler?

Manifeste variable

• Noget som er umiddelbart synligt
• fx alder, køn, forbrug af cigaretter

Latente variable

• Noget der er mere skjult
• fx livsstil og holdninger
• Man kan ikke spørge direkte ind til latente variable, de skal operationaliseres

400

Nævn de 3 prisfastsættelsesmetoder

Omkostningsorienteret prisfastsættelse 

• Alle omkostningerne lægges sammen, hvorefter den ønskede avance lægges oveni.

Konkurrentorienteret prisfastsættelse 

• Fokus på konkurrenters priser.

Efterspørgselsorienteret prisfastsættelse 

• Pris sættes efter hvad kunderne er villige til at betale.

500

Hvad er segmenteringskriterier og hvad hedder de 4 hoved-kriterier?

Segmenteringskriterier refererer til de forskellige metoder og parametre, der bruges til at opdele et marked i mindre, mere håndterbare grupper af forbrugere med lignende behov, interesser eller karakteristika.

Psykografiske

Adfærdsmæssige

Demografiske

Geografiske

Organisation

100

Forklar Herzbergs 2-faktor-teori

Vedligeholdelses/hygiejne faktorer
Omgivelserne på jobbet. Forsøger at undgå utilfredshed
Eksempler: Løn, arbejdsforhold, forhold til kollegaer, tryghed og overvågning.

Motivationsfaktorer
Selve indholdet af arbejdet. Forsøger at skabe tilfredshed og motivation for arbejdet.

Eksempler: Anerkendelse, mulighed for vækst og udvikling, ansvar og selve arbejdet, føles det meningsfuldt?

200

Nævn Heins motivationsarketyper

Primadonnaen: Arbejdet er et kald. Man ønsker at gøre en forskel.

Den introverte præstationstripper: Man ønsker at præstere bedre end sig selv.

Den ekstroverte præstationstripper: Man ønsker at præstere bedre end andre. Arbejdet er en konkurrence.

Pragmatikeren: Arbejdet er bare et arbejde. Men det skal gøres ordenligt.

Lønmodtageren: Arbejdet er en straf og man ønsker kun at gøre ”the bare minimum”. Arbejdet skal overleves, så man kan have det sjovt i sin fritid.

300

Forklar Adizes lederroller

Model over 4 ledelsesroller. En effektiv ledergruppe skal gerne bestå af alle 4.

• Producenten: Resultatorienteret. Arbejdsom. Ønsker resultater. Behov for præstation.
• Administratoren: Meget struktureret. Kontrollerende. Tænksom og analytisk.
• Entreprenøren: Nysgerrig. Stiller spørgsmål ved nuværende opgaver og metoder. Kommer med ideer og visioner for fremtiden. Fokus på innovation og udvikling.
• Integratoren: Ønsker at skabe harmoni og samarbejde mellem mennesker.  

400

Forklar Douglas McGregors X og Y teori

Leder X: Mener medarbejder er medfødt doven, uden ønsker om ansvar og ambitioner.

Ledelsesstil: Kontrol og magt. Medfører dårligt arbejdsmiljø på arbejdspladsen og lav produktivitet.

Leder Y: Mener medarbejder er vækst og udviklingsorientieret. Kan udøve selvledelse.

Ledelsesstil: Mere ansvar og personlig udvikling til den enkelte medarbejder. Arbejdspladsen er mere produktiv.

500

Forklar Mintzbergs 5 organisationsformer

Topledelsen: Direktionen og bestyrelsen. Udarbejder strategi, retningslinjer, vision og værdier.

Mellemledelsen: Afdelingsledere og filialdirektører. Taktisk og operationel ledelse af medarbejdere.

Produktionskernen: Dem der udfører virksomhedens kerneopgaver. ”Dem på gulvet.” Dem der fremstiller virksomhedens serviceydelser eller produkter.

Teknostruktur: Planlægningsfunktion. Sikrer kvalitet i produktionen ved regler og procedurer.

Støttestab: HR, IT, økonomi eller kantinen. Servicerer organisationen indirekte.

Kulturforståelse

100

Forklar Hofstedes løg

Alle kulturer har flere lag
Jo flere lag af løget man skræller, jo tættere kommer man på kulturens kerneværdier


Eksempler på hvert lag: (Amerikansk sammenhæng)
Symboler: Frihedsgudinden eller nationalmelodien
Helte: Sportsstjerner, tidligere præsidenter eller erhvervsfolk
Ritualer: Fejring af uafhængighedsdagen og thanksgiving
Værdier: Frihed og tanken om man er sin egen lykkes smed

200

Forklar Scheins isbjerg

Kaldes isbjerg-modellen pga. det kun er det øverste, der er synligt

Artefakter (Den synlige kultur)

• De mest synlige og håndgribelige aspekter af kulturen. Logo, bygning, måden folk klæder sig på, hvordan der snakkes og opfører sig

Værdier (Den delvist synlige kultur)

• Erklærede regler og normer der styrer hvordan organisationen fungerer og hvordan medlemmerne forventes at opføre sig.

Grundlæggende antagelser (Den usynlige kultur)

• Dybt indgroede, ofte noget ubevidst der styrer adfærden i organisationen
• Noget der usagt og ”bare noget vi gør”.

300

Forklar Hofstedes kulturdimensioner

En model over et lands kultur. Hjælper med forståelse af nationalkultur.

Magtdistance

• Høj: Kulturen accepterer forskelle i magt, ofte respekt for autoriteter og ledere
• Lav: Kulturen ønsker mere flad organisationsstruktur og mere lige fordeling af magt

Individualisme og kollektivisme

• Individualisme: Lægger vægt på personlig præstation og rettigheder. Man prioriterer sine egne og families behov først.
• Kollektivisme: Større vægt på fællesskabet.

Usikkerhedsundvigelse

• Høj: Lav tolerance for usikkerhed. Det ukendte minimeres med regler og reguleringer.
• Lav: Højtal tolerance for usikkerhed. Føler sig godt tilpas i situationer uden struktur eller i svingende miljøer.

Eftergivenhed eller tilbageholdenhed

• Hvorvidt man prøver at tilfredsstille sine behov eller normen er at de holdes nede.

Lang- eller korttidsorientering

• Hvorvidt om der prioriteres hurtige gevinster og resultater eller mere langsigtet.

Maskulinitet og femininitet

• Maskuline: Vægter konkurrence, gevinst og materiel succes. Fokus på støtte til de stærkeste.
• Feminine: Vægter mere velfærd og livskvalitet. Fokus på de støtte til de svageste.

400

Forklar kulturpåvirkende faktorer (Organisationskultur)

Man skelner mellem eksterne forhold og interne forhold.

Eksterne forhold

• Eksterne faktorer: Samfundskultur, lokalsamfundet og faglige organisationer
• Eksempler: Fokus på klimabevisthed pga. samfundet eller globalisering
• Industriel kontekst: Markedet, branchen og teknologisk udvikling
• Eksempler: Høj/lav konkurrence på markedet. Tilpasning til ny teknologi.

Interne forhold

• Virksomhedsfaktorer: Historier og myter på arbejdspladsen. Ledelsesstil.
• Eksempler: Selvstændighed vs samarbejde. Chef som rollemodel eller motivator.
• Individ faktorer: Værdier, alder, køn, sprog og subkulturer

Eksempler: Hvordan taler man til hinanden? Mande eller kvinde domineret? Høj eller lav udskiftning af medarbejdere og aldersfordeling

500

Forklar Akkuluration og nævn de 4 former for det

Akkulturation er de gensidige ændringer der sker ved mødet mellem to forskellige kulturgrupper.

4 former for akkulturation:

Integration: Minoritet og majoritet tilpasser hinanden og bliver en samlet enhed.

Assimilation: Minoritet opgiver sin oprindelige kultur og overtager majoritetens kultur.

Separation: Fysisk adskillelse mellem grupper i et samfund eller organisation. De lever separat med hver deres kultur.

Marginalisering: Når minoriteten ikke føler sig velkomne og bliver isoleret. Man opgiver gammel kultur men har også svært ved at blive en del af den nye kultur.

Vores projekt

100

Hvordan lyder vores Problemformulering?

"Hvordan påvirker kødsafærden i Tyskland Normals valg af målgruppe?"

200

Hvilke 2 af Alvessons ledelsesmetaforer nævnes i projektet?

Gartneren og Kommandøren

300

Hvad er paradigmet i projektet?

Funktionalisme

400

Hvor mange besvarelser blev der indsamlet, før rensning?

109

500

Hvilke klynger var mest relevant for Normal i Tyskland i følge vores klyngeanalyse? Hvilke køn og aldre?

Klynge 1: Kvinder, 25-44 år

Klynge 3: Mænd, 16-44 år