Coaching
¿El formato de coaching se llena antes, durante o después de la RE o RV?
durante
¿Cuando es la carga del estatus mensual en TOPS?
los primeros 5 días hábiles del mes
¿Cuantas revisiones de equipo y revisiones verticales debe de realizar un líder certificado al mes?
1 RV y 1 RE
¿Que indicadores requieren un plan de acción al final del mes?
indicadores en rojo (por debajo de la mínima)
¿Cuál es el rol de la gestión del cambio que deben tener los líderes?
Rol CLARC
En que sesión se aplica la encuesta de desarrollo?
En la primera RE
¿Como se le conoce a las personas que nos apoyan a actualizar de manera masiva scorecards?
Actualizadores
¿Con cuantos días de anticipación se debe de enviar la agenda de la RE?
2 días
¿Cuantas causas raíz se deben colocar en el plan de acción?
mínimo 1
¿Cuáles son los 3 estilos de respuesta?
Visionario, Realista y Conservador
5 (kickoff, preparación de agendas, plan de acción, RE y RV)
¿Cuantos roles en indicadores hay?
4 (FCE, FCI, FCG, FIG)
Siendo líder certificado, ¿en que parte de TOPS encontramos la información del índice AT?
En los planes de acción, solamente se puede seleccionar una causa raiz relacionada a una estrategia de solución.
falso
¿Por cuántas fases está compuesta la curva del cambio?
4 fases
Si un líder quiere ver sus compromisos totales y los de su equipo, ¿en que menú de TOPS debe ingresar?
en el menú de seguimiento
¿Cuál es la diferencia de un compromiso creado en el apartado de estrategias de solución y otro creado en cualquier conversación fuera del plan de acción?
Los compromisos de plan de acción no suman al Índice AT
Dentro de la RE, ¿como se le llama al rol de un invitado que no forma parte del equipo?
Silla abierta
¿Cuales son los 3 diferentes tipos de plan de acción?
Plan de acción básico, 5 porqués y ruta de calidad
¿En qué fases se presenta la resistencia al cambio más comúnmente?
Fase 1 y Fase 2
falso
TOPS nos da visualización de los indicadores de tus reportes que llevan 3+ meses en rojo/verde. ¿En que pestaña se encuentra esto?
Gestión
¿Cuantos rubros califica el índice AT?
5 (RV, RE, mis compromisos, compromisos del equipo, información completa)
¿Cuanto tiempo dura "vivo" un plan de acción en TOPS si no se modifica?
60 días
¿Cuántos y cuáles son los tipos de resistencia?
3.
Cognitivo
Conductual
Emocional