FOCUS & STANDARDIZE
PLAN & ORGANIZE
VISUALIZE & IMPROVE
MATURITY LEVELS
OE FRAMEWORK
100
El equipo ha definido un 3x3 pero no tiene los datos actualizados desde hace 1 mes. Cual pregunta de la categoria de Focus se podría ver afectada?
Pregunta #6
100
Bono: 100 puntos!!!
100 puntos
100
El equipo a decidido trabajar en la pregunta #55 y adjuntó un archivo en la accion de JIRA explicando cuales son todos los tipos de desperdicios. Porque esto no seria valido para cumplir con la pregunta?
El equipo deberia explicar cual es el desperdicio mas grande que TIENE SU PROCESO y tener evidencias de que se esta haciendo para reducir el desperdicio o tener un plan para empezar a trabajarlo.
100
Nombre de los 4 niveles del Operational Maturity
NOT STABLE STABLE CAPABLE OPTIMIZED GEN 4
100
En donde puede un OE Focal encontrar las herramientas (OM tools) que son necesarias para el OM Assessment?
Sharepoint
200
Como puede un equipo demostrar que el MOS (Management Operating System) se a puesto en practica?
a. Documentar minutas de las reuniones b. Email
200
Un equipo dice que esta cumpliendo con la pregunta 35. Sin embargo, ellos no tienen ningun tipo de evidencias como un SAR para demostrarlo. Como el equipo puede demostrar que sus recursos han sido prestados a otros equipos?
La metrica de utilizacion deberia tener una mejora.
200
El equipo tiene un 3x3 definido pero no a actualizado los datos desde hace 1 mes. Cual pregunta de la categoria de Visualize se veria afectada?
Pregunta #44
200
Para que un proceso sea Capaz necesita tener un planeamiento de capacidad y volumen? (Capacity Planning) Falso o Verdadero?
Verdadero
200
Nombre las actividades que un OE Focal deberia hacer luego de terminar un OM Assessment
a. Enviar un email con los resultados y las acciones recomendas b. Dar seguimiento a las acciones de JIRA.
300
Un equipo a estado trabajando sin contrato (el contrato no ha sido firmado) durante un mes pero ellos estan negociando con el cliente y esperan firmar el contrato en esta semana. Que deberia hacer usted como auditor?
Poner NO en la pregunta #15 y cambiarla a SI hasta que el contrato este firmado.
300
Cual es el nombre de las 5S?
Seiri: Que significa clasificar. Seiton: Que significa poner todo en orden. Seiso: Que significa brillo y limpieza. Seiketsu: Que significa estadarizar. Shitsuke: Que significa mantener.
300
El equipo dice que esta cumpliendo con la pregunta #53 del OM Assessment. Como usted puede validar que eso es cierto?
1. Validar que los indicadores tienen target/limites que fueron definidos por el cliente (SLA/KPI) 2. Los targets/limites fueron calculados por el equipo de Business Excellence luego de tener 20 observaciones (Solo el equipo de Business Excellence puede hacer los calculos)
300
Nombre una diferencia entre un proceso Estable y un proceso Capaz.
Un proceso Capaz tiene un performance predecible.
300
Cuando usted NO deberia hacer un OM Assessment full?
Cuando el equipo tiene menos de 4 recursos y/o el contrato fue firmado por menos de 6 meses (SMALL / SHORT TERM TEAM)
400
Esta usted revisando el 3X3 y el control plan del equipo que esta auditando y encuentra algo como esto: (Ver imagen) Que haria usted?
Poner NO a la pregunta #16. Poner al tanto al PM sobre la diferencia entre estos dos tools y explicarle la importancia. Porner SI a la pregunta cuando el control plan sea actualizado.
400
Como puede usted validar si la metodología de las 5S ha sido puesta en practica?
a. Solicitar las auditorias hechas y validar su frecuencia. b. El red tag log esta sincronizado con el resultado de la auditoria.
400
El represetante del equipo a quien usted le esta haciendo el OM Assessment le muestra un individual scorecard, pero cuando usted le pregunta aleatoriamente a un miembro del equipo por el individual scorecard la persona dice que nunca a escuchado nada sobre eso. Que usted debe hacer?
a. Ponerle un Si condicional a la pregunta #48 por 1 semana. b. Notificar al PM que tiene 1 semana para mandar evidencias de que el individual scorecard fue compartido con los miembros del equipo. c. Poner la pregunta en No si luego de una semana no mandaron las evidencias.
400
Darle un valor agregado al cliente es una caracteristica de cual nivel de madurez del OM?
OPTIMIZED GEN 4
400
Nombre al menos 4 harramientas (OM Tools) que todo equipo deberia tener.
a. Detailed Process Map b. FMEA c. MOS d. Escalation Matrix e. Skill Matrix
500
Referente a los control charts (metricas/indicadores), Que significa estable y capaz?
Estable: las metricas son predecibles (Todos los puntos de las observaciones estan dentro de los limites) Capaz: las metricas cumplen con el target (al menos el 95% de las veces)
500
Como se debe validar la pregunta #38?
Preguntar aleatoriamente a un miembro del equipo si saben donde están las herramientas de Operational Maturity de su actual equipo. (La persona entrevistada debe tener al menos 1 mes de estar en el equipo)
500
Esta usted esta revisando el control chart del # de Misses que tiene el equipo por semana y se encuentra esto: ver imagen. Cuando usted le pregunta al PM del equipo que es lo que estan haciendo para reducir esos misses, él le responde: - Yo hablo con el QA responsable del Mis y le digo que eso no puede volver a pasar. Que usted deberia hacer?
1. Poner un NO en la pregunta #52 2. Explicarle al PM que deberia hacer un RCA (Root cause analysis) cuando tienen mises y esto deberia ser discutido con todos los mimebros del equipo.
500
Nombre al menos 4 caracteristicas de un proceso OPTIMIZED GEN 4
1. Collaboration 2. Innovation 3. Focus on client impact 4. Analytics 5. Recognition 6. Certification
500
Nombre 2 metricas que todo equipo deberia calcular.
a. UTILIZATION b. COST OF POOR QUALITY c. TIME SPENT IN POOR QUALITY
M
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n
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