Clientes
Servicio
Otros
4
5
100
Cuales son los tipos de clientes?
Internos y externos
100
Que es un servicio?
Trabajo, especialmente cuando se hace para otra persona.
100
Da un ejemplo de problemas con clientes internos
Respuesta libre
200
Que es un cliente?
Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa
200
Concepto universal de servicio de MGP
QUE EL CLIENTE INVIERTA EL MENOR TIEMPO POSIBLE EN CUALQUIER TRANSACCIÓN
200
Establecer estrategias y políticas a largo plazo, es una caracteristica de ?
Orientación al cliente
300
¿Cómo detectar si hay problemas con el cliente interno?
Fricciones entre el personal
300
Ejemplo de Espiritu de sercio MGP?
EL QUE NO VIVE PARA SERVIR, NO SIRVE PARA VIVIR.
300
Caracteristica de orientacion al cliente?
Descubrir y estudiar las necesidades, los deseos, los gustos y las expectativas del cliente
400
Cual es el cliente interno?
es aquel miembro de la organización
400
Que es la competencia de orientación al servicio?
la capacidad de anticiparse para identificar cuáles son las necesidades del cliente
400
Como hacemos sentir al cliente?
Como limosneros y delicuentes
500
Cual es el cliente externo?
es alguien que utiliza tu empresa de productos o servicios, pero no forma parte de tu organización
500
¿Qué es la orientación al servicio?
Anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente
500
Cual es el momento de la verdad?
El preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio
M
e
n
u