Définir
Je sers à communiquer l'information nécessaire aux parties prenantes de mon projet.
Plan de communication
Je suis une représentation schématique d'un processus qui permet de comprendre le fonctionnement.
Cartographie
Je suis une situation consommatrice de ressources qui ne crée aucune valeur pour le client.
Gaspillage
Je sers à capter les idées de tous, même les plus timides ou générer un grand nombre d'idées rapidement.
"Brainwriting"
Je représente un sommaire du projet réalisé, des étapes clés et des changements apportés au processus.
Plan de contrôle
Nous sommes les voix qui peuvent aider à identifier et décrire mon projet.
Voix du client, voix des employés, voix du processus
Je sers à observer et comprendre l'expérience patient à l'hôpital Montfort.
Gemba Walk - "Go and See"
Je suis l'ensemble des gaspillages qu'une organisation peut "produire".
Les Muda (ou les 3 MU)
Je sers à tester un concept à petite échelle.
Projet pilote
Je sers à faciliter la mise en œuvre de standards de travail.
Kamishibai (Fiche de vérification)
Je sers à délimiter la portée de mon projet (Où il commence et où il se termine).
Mandat A4
J'inclus une indication des temps de cycle et des délais pour chaque activité de mon schéma.
Cartographie de chaîne de valeur
Je suis une source de gaspillage qui n'utilise pas les aptitudes et les compétences mentales, physiques ou créatives des gens.
Talent perdu
Je permets d'identifier des solutions en fonction de la complexité et de l'impact des choix proposés.
Matrice effort-impact
Je suis une information qui permet le suivi et le maintien des gains et favorise l'amélioration continue.
Un indicateur
Je sers à définir les différents acteurs avec je devrai travailler dans le cadre de mon projet et définir ma relation avec eux.
Plan de gestion des parties prenantes
Je sers à recueillir de l'information d'un groupe de personnes en peu de temps.
Sondage
Je permets de classer les différentes causes possibles d'un problème en catégories (par ex. 6M)
Diagramme d'Ishikawa (Fishbone)
Je permets la gestion des flux et d'éliminer les inventaires ou la production en "batch".
FIFO (First In First Out)
Je sers à décrire et suivre la démarche PDSA dans le cadre d'un projet d'amélioration continue
A3
Je permets d'avoir une image à haut niveau des tâches incluses dans le processus et de maintenir le client au centre de la démarche.
Diagramme FIPEC
Je sers à visualiser le flux des pièces ou des individus pour mesurer le trajet des individus ou des produits.
Diagramme spaghetti
Je sers à analyser les modes de défaillances, leurs causes et effets pour un produit, processus ou service.
AMDEC
Je sers à organiser le milieu de travail et introduire la gestion visuelle. Je comporte 5 étapes.
Je suis l'activité qui encourage les gens, bâtit la confiance et communique les résultats du projet.
Célébration