Base de Datos y respuesta directa
Programas diseñados para crear lealtad y lazos a largo plazo con los clientes mediante el uso de un detalle personal facilitado por la tecnología.
Administración de las relaciones con los clientes.
Una forma de marketing de base de datos en la cual la empresa envía materiales promocionales a los clientes que autorizan a la empresa para ello.
Marketing de permiso.
Consiste en diferentes tipos de incentivos otorgados a clientes para incitar la compra de los productos.
La promoción de ventas
Descuentos comerciales, exposiciones comerciales, concursos comerciales y incentivos comerciales son tipos de :
Promociones comerciales
Se encarga de manejar la publicidad no pagada y la comunicación con otros grupos
Departamento de relaciones públicas
El lugar donde se conservan los datos de los clientes.
Almacén de datos.
Vender productos a clientes sin el uso de otros miembros del canal.
Marketing de respuesta directa
Los incentivos que se ofrecen directamente a los clientes existentes o a los posibles clientes de la empresa. Está dirigida a aquellos que realmente usan el producto y no lo revenden a otra empresa.
Promoción para consumidores
Tipos de consumidores que compran sólo una marca específica y no la sustituyen, sin importar la ganga que se ofrezca.
Consumidores leales a la marca
Designar un empleado o contratar una empresa
RP internas y externas
El uso de carácter reciente, frecuencia y cifras monetarias para pronosticar el comportamiento de los consumidores.
Análisis RFM
Materiales de marketing que se colocan en el catálogo de correo directo de otra empresa.
Materiales adicionales.
Desembolsos o incentivos que usan los fabricantes y otros miembros del canal de marketing para comprar bienes para reventa final. Las promociones comerciales ofrecidas a otras empresas contribuyen a empujar los productos por el canal hasta llegar a los minoristas.
Promoción comercial
Tipos de consumidores que no son leales a la marca y generalmente responden a las promociones, como cupones, planes de rebajas o regalos, y sólo compran artículos de oferta.
Consumidores proclives a las promociones
Las menciones son de suma importancia en RP
Herramientas
El proceso de búsqueda de información específica en una base de datos para propósitos de marketing.
Búsqueda selectiva.
El proceso de búsqueda en una base de datos para desarrollar un perfil de los mejores clientes de la empresa.
Minería de datos.
Cupones, regalos, reembolsos, concursos y sorteos, muestras, paquete de oferta, rebajas, devoluciones de dinero son tipos de :
Tipos de promociones de venta
Tipos de consumidores para quienes el precio es el criterio más importante, si no es que el único, para tomar una decisión de compra.
Consumidores sensibles a los precios
Responsabilidad social, el marketing relacionado con causa y marketing verde son parte de :
Imagen de la empresa
Agregar códigos geográficos a los registros de clientes para que sea posible localizar sus direcciones en un mapa.
Geocodificación
Ingresos por ventas generadas por un cliente a lo largo de la existencia de su relación con una empresa.
Valor vitalicio
La promoción de ventas adopta dos formas:
Promoción para consumidores y promoción comercial.
Es una oferta de reducción del precio a un consumidor. Puede tratarse de un porcentaje de descuento sobre el precio de venta al público, como 25 o 40 por ciento, o una cantidad absoluta, como 50 centavos o un dólar
Cupones
Se centra en partes interesadas
Las funciones