Marketing Estratégico
¿Cuál es la diferencia entre necesidades, deseos y demanda dentro del marketing?
Las necesidades son carencias básicas; los deseos son la forma específica de satisfacerlas influenciada por la cultura y la personalidad; la demanda son deseos respaldados por la capacidad y voluntad de compra.
¿Cuáles son las cinco etapas del proceso administrativo?
Planeación, organización, integración, dirección y control.
¿En qué consiste la evaluación del desempeño de 360 grados?
En obtener retroalimentación del jefe, compañeros, subordinados, clientes y autoevaluación.
¿Qué representa el punto de equilibrio?
El nivel de ventas en el que los ingresos son iguales a los costos totales.
¿Cuáles son las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard?
Financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.
¿Qué dos variables utiliza la Matriz BCG para clasificar una unidad estratégica de negocio?
Tasa de crecimiento del mercado y participación relativa de mercado
¿Qué diferencia existe entre eficiencia y eficacia?
La eficiencia consiste en utilizar correctamente los recursos; la eficacia consiste en alcanzar los objetivos establecidos.
¿Qué plantea la Teoría X de Douglas McGregor acerca del comportamiento de los trabajadores?
Que las personas evitan el trabajo, requieren supervisión y prefieren ser dirigidas.
¿Cuáles son los cuatro estados financieros básicos?
Balance General, Estado de Resultados, Estado de Flujos de Efectivo, Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.
¿Cuáles son las cinco etapas del Design Thinking?
Empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar (testear).
¿Cuáles son las tres estrategias competitivas genéricas propuestas por Michael Porter?
Liderazgo en costos, diferenciación y enfoque.
¿Qué significa Kaizen?
Es una filosofía japonesa de gestión empresarial que significa "mejora continua". Se basa en implementar cambios pequeños, graduales y constantes en los procesos diarios para optimizar la eficiencia, eliminar desperdicios y elevar la productividad a largo plazo, involucrando a todos los niveles de una organización.
¿Qué plantea la Teoría Y de Douglas McGregor?
Que las personas pueden autodirigirse, asumir responsabilidades y buscar su desarrollo.
¿Qué es el capital de trabajo neto?
La diferencia entre el activo corriente y el pasivo corriente.
¿Qué herramienta de modelo de negocios resume una idea empresarial en un solo lienzo de una página?
¿Qué diferencia existe entre una extensión de línea y una extensión de marca?
La extensión de línea incorpora nuevos productos dentro de la misma categoría; la extensión de marca utiliza una marca existente para ingresar a una categoría diferente.
¿Cuál es el objetivo principal de la reingeniería de procesos?
Rediseñar radicalmente los procesos para lograr mejoras dramáticas en costos, calidad, servicio y rapidez.
¿Qué diferencia existe entre reclutamiento interno y reclutamiento externo?
El interno busca candidatos dentro de la organización; el externo los busca fuera de ella.
¿Qué se entiende por apalancamiento financiero?
El uso de deuda para financiar operaciones con el fin de aumentar el rendimiento del capital propio.
¿Cuál es la principal diferencia entre outsourcing y una alianza estratégica?
El outsourcing consiste en contratar externamente un proceso o servicio; una alianza estratégica implica cooperación entre organizaciones para alcanzar objetivos comunes sin sustituir necesariamente procesos internos.
Una empresa ha decidido competir mediante liderazgo en costos y desea ingresar a un mercado donde existen competidores consolidados. ¿Qué estrategia de precios sería la más adecuada para facilitar su ingreso?
Penetración
¿Cuál es la diferencia entre mejora continua y reingeniería?
La mejora continua realiza cambios graduales y permanentes; la reingeniería implica cambios radicales y rediseño completo de procesos.
¿Qué estilo de liderazgo busca desarrollar las capacidades y autonomía de los colaboradores mediante la delegación de autoridad?
Empowerment.
¿Cuáles son los principales indicadores utilizados para evaluar financieramente un proyecto de inversión?
Valor Actual Neto (VAN), Tasa Interna de Retorno (TIR), Relación Beneficio-Costo y Período de Recuperación.
¿Cuáles son los nueve bloques del Business Model Canvas?
Segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relaciones con clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios clave y estructura de costos.