Alto Crescimento
A troca de serviços conta para o faturamento da EJ?
Só se houver como comprovar o valor e que 100% foi repassado!
Indicações são válidas para essa batalha?
Não valem mais para colaborativas! Solução colaborativa abarca 2 tipos: ação compartilhada (há o contato direto com o cliente) e terceirização (sem ter necessariamente o contato direto com o cliente)
O que é uma solução?
É um item da carta de serviços da sua EJ, e no portal cada solução é contabilizada como um conglomerado de contratos que têm o mesmo serviço ou produto. Lembre que: não se fala mais em projeto e sim SOLUÇÕES!
Faturamento, % de membros que executam soluções, motivação
Membros colaborativos, Taxa de Colaboração
Soluções Inovadoras, NPS (Membros minorizados 23)
Indice de cluster 5
Se uma EJ bater 100% ou mais do faturamento, ela pode ser considerada Alto Crescimento?
Ainda não! Só depois da 4º coleta de motivação e trancamento da entrada de membros
Quais são os agentes que podem fazer ações colaborativas?
#1 Empresa Júnior - Empresa Júnior
#2 Empresa Júnior - Instância (Núcleos, Federação, BJ)
#3 Empresa Júnior - Empresa Parceira
#4 Empresa Júnior- Instituição de Ensino Superior
#5 Empresa Júnior - Governo (Federal, Estadual, Municipal, Distrital)
Qual é a diferença entre a coleta de CSAT e de NPS?
CSAT é feito por solução e mensura experiência do serviço ou produto
NPS é feito por contrato e mensura satisfação geral
Quais são as metas que são necessárias para uma federação ser Alto Impacto?
EJs AC, EJs Fed, RO
EJs Colaborativas, IES
EJs Inovadoras, NPS, IES Jr
EJs de Alto Impacto
O que a motivação dos membros metrifica?
satisfação, engajamento e inspiração dos membros na EJ.
O que é um produto de conexão? E trainees que participarem dele conta como membro colaborativo?
1- Um produto de conexão é aquele que permite encontro entre diferentes indivíduos de diferentes EJs, ou seja isso pode ser um evento, mentorias de (EJ-EJ) organizadas pelas instâncias, a participação em comunidades.
2- Somente depois de serem efetivados.
Quais são os 4 tópicos que caracterizam uma solução como inovadora?
CSAT acima da % definida no ano (70% em 2022, 75% em 2023 e 80% em 2024): É dado a partir da fórmula a seguir: (clientes satisfeitos)/(total de clientes que compraram a solução) x 1. O CSAT é a nota dada pelo cliente final ao analisar a sua experiência e satisfação ao longo do serviço ou no consumo do produto.
Impacto em um ODS: A solução deverá contribuir para o alcance de um dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável da ONU.
Representatividade de Receita: O somatório de todos os contratos vendidos, agrupados por solução deverão representar no mínimo 10% da meta de faturamento da EJ.
Atingir o Índice de Adequação ao Mercado: Verifica se a solução atingiu a adequação ao mercado, e demonstra que a EJ está explorando de forma interessante o seu modelo de negócios. O índice é dado por uma função que compara ticket médio ao número de clientes. Para saber mais sobre o índice recomenda-se que você entre na calculadora aqui disponibilizada!
Como é calculado o índice de cluster?
Fat/membro X NPS X Fator Inovação (Nº SI X Rep.Receita por SI)+1
Ps.: SI = Soluções Inovadoras