TOOLS
¿Cuántos niveles hay en Wyndham Green?
5
¿Qué es Cuenta Conmigo?
La promesa de cultura de servicio de WHR.
¿Cuáles son las 3 herramientas de ventas para generación de negocios?
Cvent / GSO Sales Leads / Trade Shows
¿Cuál es la herramienta que utiliza WHR para el análisis de los comentarios de los huéspedes?
Medallia
¿Cómo obtiene un socio el nivel “Titanium”?
Únicamente por invitación a los propietarios de hoteles.
¿Cómo crear un nuevo usuario en Wyndham Community?
View Hotel > Manage Hotel Staff Access > Add New Staff
¿Cuál és el significado de la piña, el símbolo de Count on Me?
Hospitalidad
¿Cómo inscribirse a los eventos de Ventas Globales?
A través del link de Trade Shows
¿Cuál es el porcentual mínimo de la auditoría de calidad anual?
70%
¿Cuánto tiempo después del “check out” es recomendable realizar el “post stay”? Para los hoteles sin TWI.
48 horas
¿Cómo desbloquear un usuario de gerente general de Wyndham Community?
Enviando un correo a osd@wyndham.com
¿Cuál es la regla de la zona de la hospitalidad?
3 metros contacto visual / 1.5 metros saludo cordial
¿A cuál correo debe escribir por una duda de Cvent?
rfp.rfp@wyndham.com
¿Mencione cuáles son los canales que generan comentarios en Medallia?
TripAdvisor / Otas / SocialMedia
¿Cuáles son los niveles de Wyndham Rewards?
Blue, Gold, Platinum, Diamond, Titanium
¿Cómo se edita un usuario de mi equipo en Wyndham Community?
View Hotel > Manage Hotel Staff Access > Editar en el lápiz
¿Cuáles son los 3 pilares de nuestra cultura de servicio?
Ser Receptivo, Ser Respetuoso, Brindar una Grata Experiencia
¿Cuál es el RFP OPT IN?
El hotel deberá responder para participar.
¿En cuánto tiempo debemos contestar una solicitud via Customer Care?
En 72 horas
¿Cuáles son las opciones de canje con Noches Gratis?
Se puede canjear más de 8.300 hoteles con 7.500 puntos ; 15.000 puntos; 30.000 puntos.
Mencione tres reportes que encuentra en el area de reportes de Wyndham Community.
Monthly Invoice – Performance IQ - Wyndham Rewards Reimbursement.
¿Cuáles son los 3 comportamientos asociados al pilar "Ser RECEPTIVO a las necesidades de cada individuo que encuentre"?
Compasivo, empoderado y confiable
¿La estructura de ventas globales está dividida en cuantos segmentos de mercado?
5
¿Cuál herramienta les permite prepararse anticipadamente para la auditoría de calidad?
Self Evaluation (Auto Evaluación)
¿Cuál es la cantidad mínima de puntos para un canje de Noches con Puntos más Descuento en Dinero?
Se puede canjear más de 8.300 hoteles desde 750 puntos.