TOOLS
¿Cuántos niveles hay en Wyndham Green?
5
¿Qué es Cuenta Conmigo?
La promesa de cultura de servicio de WHR.
¿Cuáles son las 3 herramientas de ventas para generación de negocios?
Cvent / GSO Sales Leads / Trade Shows
¿Cuál es la herramienta que utiliza WHR para el análisis de los comentarios de los huéspedes?
Medallia
¿Cómo obtiene un socio el nivel “Titanium”?
Únicamente por invitación a los propietarios de hoteles.
¿En cuál plataforma acceso para visualizar el módulo de calidad ?
Wyndham Community
¿Cuáles son los 5 valores de WHR?
Integridad, Responsabilidad,Conexión con el Otro, Inclusión, Diversión
¿Cómo inscribirse a los eventos de Ventas Globales?
A través del link de Trade Shows
¿Cuál es el porcentual mínimo de la auditoría de calidad anual?
70%
Mencione al menos 3 herramientas de soporte de RM.
¿Qué es OSR?
Overall Social Review
¿Cuál es la regla de la zona de la hospitalidad?
3 metros contacto visual / 1.5 metro saludo cordial
¿A cuál correo debe escribir por una duda de Cvent?
rfp.rfp@wyndham.com
¿Mencione al menos 3 canales que generan comentarios en Medallia?
TripAdvisor / Otas / SocialMedia
¿Cuáles son los niveles de Wyndham Rewards?
Blue, Gold, Platinum, Diamond, Titanium
¿Cómo se edita un usuario de mi equipo en Wyndham Community paso a paso?
View Hotel > Manage Hotel Staff Access > Editar en el lápiz
¿Cuáles son los 3 pilares de nuestra cultura de servicio?
Ser Receptivo, Ser Respetuoso, Brindar una Grata Experiencia
¿Cuál es el RFP OPT IN?
El hotel deberá responder para participar.
¿En cuánto tiempo debemos contestar una solicitud via Customer Care?
En 72 horas
¿Cómo actualizar su set competitivo de STR?
Solicitando directamente a su DFO o al equipo de RM para los hoteles en servicio.
Mencione tres reportes que encuentra en el area de reportes de Wyndham Community.
Monthly Invoice – Performance IQ - Wyndham Rewards Reimbursement.
¿Cuáles son los 3 comportamientos asociados al pilar "Ser RECEPTIVO a las necesidades de cada individuo que encuentre"?
Compasivo, empoderado y confiable
¿La estructura de ventas globales está dividida en cuantos segmentos de mercado?
5
¿Cuál herramienta les permite prepararse anticipadamente para la auditoría de calidad?
Self Evaluation (Auto Evaluación)
Mencione 5 partners con los cuales tenemos conectividad.
Expedia, Booking, Agoda, Hopper, Hotelbeds, Trip, Webbeds.