Verkauf
Marketing
Warenwirtschaft und Lagerhaltung
Wirtschafts-und Sozialkunde
rechtliche Grundlagen
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Für eine gute Beratung ist Fachwissen nötig. Nennen Sie 5 Informationen, die der Kunde zur Ware vom Verkäufer erwartet.
Material, Verwendungsmöglichkeit, Lagerung, Haltbarkeit, Besonderheiten, Preis, Hersteller, Verarbeitung, Pflege....
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Unterscheiden Sie Marktanalyse und Marktbeobachtung.
Marktanalyse: Ermittlung der Marktverhältnisse zu einem bestimmten Zeitpunkt Marktbeobachtung: Ermittlung der Marktverhältnisse über einen längeren Zeitraum
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Was muss ein Mitarbeiter bei Wareneingang in Anwesenheit des Fahrers prüfen?
Kontrolle der Lieferanschrift, Prüfen auf äußere Schäden, Prüfen der gelieferten Menge (Anzahl), Beanstandungen vom Fahrer bestätigen lassen
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Erklären Sie den Gleichgewichtspreis.
der Gleichgewichtspreis ist der Preis, an dem Angebot und Nachfrage gleich groß sind
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Welche Inhalte muss ein Ausbildungsvertrag nach BBiG haben?
Art, Gliederung und Ziel der Ausbildung, Beginn und Dauer, Tägl. Arbeitszeit, Probezeit, Vergütung, Urlaub, Maßnahmen außerhalb der Arbeitsstätte
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Nennen Sie je ein Beispiel für eine offene und eine Alternativfrage.
offene Frage: Wie kann ich Ihnen helfen? Alternativfrage: Bevorzugen Sie blau oder grün?
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Unterscheiden Sie sales promotion und public relations.
sales promotion: Verkaufsförderung, Absatz soll durch Maßnahmen gesteigert werden public relations: Image/Ruf des Unternehmens in der Öffentlichkeit soll verbessert werden
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Welche Aufgaben hat die Lagerhaltung?
Verkaufsbereitschaft sichern, Zeitüberbrückung, Nutzen von Preisvorteilen, Umformung und Pflege, Veredelung
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Erklären Sie das "ökonomische Prinzip".
Maximalprinzip: gegebene Mittel, max. Erfolg Minimalprinzip: gegebener Erfolg mit minimalen Mitteln
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Wie viele Wochen/Monate beträgt die gesetzliche Kündigungsfrist für den Arbeitnehmer? Wozu dient das Kündigungsschutzgesetz?
AN hat 4 Wochen zum 15. oder zum Monatsende Kündigungsfrist, KSchG soll AN vor ungerechtfertigten Kündigungen und Willkür der AG schützen
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Welche vorbereitenden Tätigkeiten muss ein/e Mitarbeiter/in vor ihrem Einsatz an der Kasse erledigen?
Kasse einzählen, Wechselgeld holen, Geldprüfer einschalten, Zigarettenautomat starten, Kasse sauber machen
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Erklären Sie die Formel der Werbewirksamkeit.
A - Attention I - Interest D - Desire A - Action
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Wofür steht die Abkürzung "PLU" und wie funktioniert das Verfahren?
der Scanner erfasst nur den EAN-Code, alle wichtigen Artikeldaten sind im Warenwirtschaftssystem hinterlegt, Abkürzung steht für "Price-Look-Up-Verfahren"
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Welche Kaufvertragsarten werden nach der Art des Vertrags unterschieden?
Kauf auf Probe, Kauf zur Probe, Kauf nach Probe, Spezifikationskauf
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Welche Angaben sind für ein Preisschild gesetzlich vorgeschrieben?
Bruttoverkaufspreis(einschließlich Mehrwertsteuer), Mengeneinheit, Grundpreis, Gütebezeichnung, Endpreis für die gesamte Verpackungseinheit
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Welche Kriterien müssen Sie bei der Preisbildung berücksichtigen?
Einkaufspreis, Preise der Mitbewerber, Kaufkraft der Kunden, Handlungskosten, Gewinnspanne, Mehrwertsteuer
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Welche Werbegrundsätze werden unterschieden?
Werbewirksamkeit (AIDA), Werbewirtschaftlichkeit ( Kosten-Nutzen-Verhältnis), Werbeklarheit (klare Botschaft), Werbewahrheit (Sachaussage muss wahr sein)
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Welche Lagerbestandsgrößen werden unterschieden und wie werden sie berechnet?
Mindestbestand: eiserne Reserve, die im normalen Ablauf nicht angegriffen werden soll Meldebestand: bei erreichen muss EH bestellen, (Tagesabsatz*Lieferzeit)+Mindestbestand Höchstbestand: gibt an, welche Menge an Artikeln höchstens auf Lager sein darf
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Was regeln die allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Leistungsbedingungen, Zahlungsbedingungen, Gewährleistungsfragen, Haftungsfragen
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Nennen Sie 5 Beispiele für verbotene Wettbewerbshandlungen.
psychologischer Kaufzwang, üble Nachrede, Schleichwerbung, anlocken von Kunden, irreführende Preise, Lockvogelwerbung, Mogelpackungen, verglleichende Werbung, unzumutbare Belästigung
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Welche vorrangigen und nachrangigen Rechte werden beim einseitigen Handelskauf unterschieden?
vorrangig: Nacherfüllung nachrangig: Rücktritt vom Vertrag, Minderung des Kaufpreises, Schadensersatz statt Leistung, Ersatz vergeblicher Aufwendungen
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Welche Aspekte müssen Sie bei einer Werbeplanung berücksichtigen?
Werbeziel, Werbeetat, Zielgruppe, Werbeobjekt, Werbemittel, Werbeträger, Streugebiet, Streuzeit, Werbeerfolgskontrolle
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Was sind Lagerzinsen und wie werden sie berechnet?
Lagerzinsen geben die Kosten für das im Lager gebundene Kapital an, (durchschnittlicher LB*Lagerzinssatz):100
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Welche Organe leiten die AG und wofür sind sie zuständig?
Vorstand (leitungsorgan, Berichterstattung an Aufsichtsrat), Aufsichtsrat (Überwachungsorgan, Bestellung/Abberufung des Vorstandes), Hauptversammlung (Beschlussorgan, Wahl Aufsichtsrat, Verwendung Bilanzgewinn, Beschlüsse über Fusionen/Auflösungen, Entlastung Ausichtsrat/Vorstand)
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Welche Verjährungsfrist gilt für Ansprüche aus vollstreckbaren Urkunden?
30 Jahre
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