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Sie werden immer innerhalb von 24 Stunden beantwortet und zwar immer mit einer Begrüßungsformel, einer Abschiedsformel und mit höflicher, zuvorkommender Sprache. Kann man nicht alle Fragen beantworten, so geht man dennoch darauf ein und vertagt die Antwort darauf auf eine spätere Email. Idealerweise steht ganz unten nochmal die Adresse, Telefonnummer und Webseite der Visa in einer Signatur. Wir lassen uns nicht auf seltsame Debatten ein und bleiben freundlich, klar und fest in unseren Aussagen.
Was sind Verhaltensregeln für Kundenanfragen per Email?