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Prime Day 2023
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Prime Day nació como una forma de celebrar a los miembros de Prime en el vigésimo aniversario de Amazon.  El primer Prime Day duró 24 horas y los ahorros se expandieron a 9 países.  

¿En qué año fue el primer Prime Day? 

2015

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  • La cuenta de un cliente se bloquea después de intentar iniciar sesión en el sitio web o responder las preguntas de seguridad dinámicas (DCQ) de forma incorrecta.
  • Se bloqueó la cuenta de un cliente por recibir demasiadas contraseñas temporales (OTP).

Estas son razones de transferencia válidas para el equipo de _______ _______. 

Account Change

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Esta línea de altavoces inteligentes accede fácilmente a Alexa desde cualquier lugar.  Simplemente pídele a Alexa que reproduzca tu lista de reproducción favorita y disfruta.  

Echo (Dot, Show etc.)

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¿Cuál fue la temática interna que tuvimos en Amazon Customer Service durante Prime Day (y Peak) 2023?

CS Superstars 

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Un servicio de comunicaciones interno que nos permite reunirnos, chatear y realizar llamadas laborales dentro y fuera de su organización, todo utilizando una sola aplicación.

Chime

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Uno de los productos más populares en el mercado de Estados Unidos durante Prime Day es el Instant Pot (olla eléctrica a presión 7 en 1).  Durante el primer Prime Day, se vendieron 24,000.  

¿Cuántas unidades de Instant Pot se vendieron durante Prime Day del año siguiente?

A) 50,000

B)215,000

c)20 millones

B)215,000

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¿Cómo se llama la empresa de Amazon que produce y vende millones de audiolibros y programas de audio?

Audible

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Entre su gama de productos se incluyen televisores inteligentes que te permiten controlar tu TV sin usar las manos y dispositivos portátiles para llevar el mejor entretenimiento a donde sea.  Con estos dispositivos Amazon, fácilmente haz streaming de la más amplia colección de canales, películas y series.   

Fire TV o Fire TV Stick

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¿Cuántos días duró Prime Day 2023 en México?

La edición de Prime Day 2023 en México duró 6 días, del martes 11 al domingo 16 de julio.

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Concepto que se refiere al tipo de decisiones que son cambiables y reversibles.  

Puertas de doble sentido o Two-way doors. 

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En el 2017, se sumó a México y China al creciente número de países que disfrutan de Prime Day.  

Por primera vez, Prime Day se expandió más allá de un evento de 24 horas, durando 30 horas entre el 11 y 12 de julio, 2017.

Durante 2017, ¿Qué dispositivo Amazon fue la compra más popular entre los miembros de Prime?

Echo Dot

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¿Cuáles son los 3 componentes de Average Handle Time (Phone)?

Talk + Hold + ACW

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Estos dispositivos brindan una experiencia de lectura tranquila sin distracciones.  Incluye una pantalla antirreflejo con texto de calidad láser que es fácil de leer y una batería que dura semanas. Además, obtén acceso instantáneo a la mejor selección mundial de libros, audiolibros, periódicos y revistas.

Kindle

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¿Cuál fue el primer producto que se vendió?

A) Nintendo 64

B) Fire TV Stick con Alexa

C) Libro - El Negociador de Arturo Elías Ayub

B) Fire TV Stick con Alexa

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Un servicio de video interno de Amazon con capacidades de transmisión en vivo que proporciona conocimiento a los aprendices con contenido de video autoritativo y relevante sobre Amazon.

Broadcast

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¿Cuál es la fecha en la que celebraremos Prime Day 2024 en amazon.com.mx?

Del 16 al 21 de julio, 2024.

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Además de "Fácil de comprender" y "Utilidad", menciona todos los componentes del CCX%.

Faltan 4.

Empatía, Cortesía, Conocimiento y Eficiencia.  

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Están diseñados para el entretenimiento, la conexión y la productividad.  Disfruta de millones de películas, episodios de TV, juegos, aplicaciones, libros electrónicos y canciones en casa o en movimiento. Además, Alexa puede reproducir un video, obtener las noticias o hacer una videollamada con simples comandos de voz.

Fire Tablet 

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El lunes 11 de julio fue el día con mayores ventas registradas de Prime Day '23.  ¿Cuál fue el intervalo con mayor cantidad de ventas?

A) 00:00 - 00:30

B)10:00 - 10:30

C)23:00 - 23:50

B) Entre las 10:00 y las 10:30 del 11 de julio.

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Un sitio web interno que permite encontrar a otros empleados. Todos tienen una página de perfil que muestra su información de contacto, su foto de identificación y su posición en el organigrama. El sitio web también incluye "awards" y comunidades administradas por los empleados.

Phonetool

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El Prime Day del año pasado fue el más grande en la historia de Amazon. Los miembros Amazon Prime compraron más de X artículos en todo el mundo y ahorraron más de Y.  Elige la opción correcta. 

A)375 millones de artículos y $2.5 mil millones de dólares.

B)375,000 millones de artículos y $2.5 millones de dólares.

C)1 millón de artículos y $250,000 millones de dólares.  

A) 375 millones de artículos y $2.5 mil millones de dólares.

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Menciona los 5 Tenets del Servicio al Cliente en Amazon.  

1. Tratar a cada cliente como a un amigo. 

2. Reducir el esfuerzo del cliente. 

3. Responder a la pregunta formulada y nunca hacer suposiciones. 

4. Solucionar el problema.

5. Escalar siempre en nombre de los clientes.

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Desde 2013, ha estado en una misión de hacer los vecindarios más seguros. Empezando con el primer timbre de video hasta los galardonados sistemas de alarma, esta línea de productos de seguridad para el hogar inteligente ofrece a los usuarios opciones de seguridad asequibles e innovadoras para el hogar y el vecindario.

Ring

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¿Cuál fue el último producto en venderse?

A) Macbook Pro 2009

B) Bose SoundLink Flex Speaker.

C) Libro - El Emprendedor, Arturo Elías Ayub

B) Bose SoundLink Flex Speaker.

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Se refiere a aquellas decisiones consecuentes e irreversibles o casi irreversibles.  Estas decisiones deben tomarse metódicamente, con cuidado, lentamente y con mucha deliberación y consulta.

Puerta de un solo sentido o One way door.

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