Definiciones
Conjunto de actividades a realizar para logar un objetivo.
Proceso
¿De que trata el proceso cognitivo?
Conjunto de creencias del individuo respecto de los atributos del objeto de actitud, derivados de la evaluación de los conocimientos y percepciones adquiridos.
Las personas que compran buscan información sobre el nuevo producto.
Interés
Idea
Introduce novedades para cambiar o innovar algún producto o servicio.
Comportamiento en particular de una persona.
¿De que trata la fase Afectiva?
Recoge la evaluación global que el individuo hace sobre el objeto de la actitud.
La gente prueba el producto en pequeña escala.
Prueba
Persona
Individuo que es capaz de transformar ideas en bienes o servicios.
Emociones
Reacciones fisiológicas de nuestro cuerpo ante cambios o estímulos que aparecen en nuestro entorno y en nosotros mismos.
¿De que trata la fase del comportamiento?
Que intenta dirigir la conducta del oyente
Los consumidores están conscientes de la existencia de un nuevo producto, pero carecen de información sobre el mismo.
Conciencia
Servicio
Acciones diseñadas e implementadas con el objetivo de optimización
Es el resultado de los procesos mentales que ocurren inmediatamente después de experimentar una emoción.
Sentimientos
Los individuos se deciden a usar regularmente el nuevo producto.
Adopción
Producto
Bien o servicio nuevo o mejorado que difiere significativamente de los bienes o servicios previos del establecimiento y que ha sido introducido en el mercado.
Proceso a través del cual los adoptantes individuales pasan desde la concienciación a la aceptación completa de un nuevo producto, procedimiento o idea.
Proceso de adopción
Los clientes analizan si es una buena idea probar el producto.
Evaluación
Marca
Nombre, término, diseño, símbolo o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de sus competidores.