Reinstatements
Cuales son dos CTIs de los que podemos recibir reinstatements que no sean de nosotros?
Food
Gating
Recalls
RPS
EU
Si recibimos un reporte de algún producto de Alexa a donde debemos transferir?
A lab 126
Cuando hago el investigation sobre reviews and tts de cuánto tiempo para atrás me tengo que fijar?
365 a;os o 1 a;o
Cuales son los correos que vamos a incluir en el communication para un vendor?
Primary Account Rep
Sales
Vendor Manger
Cuales son los pasos para revisar si un producto es refurbished?
primero el titulo
segundo el condition
Debemos pasar todos los documentos a reinstatement lvl 2, menos?
Documentos en otro idioma (chino)
Cual es el único exception de Amazon basics que vamos a transferir a Alexa?
microwaves
Que debemos hacer cuando encontramos un private label?
cerrar el caso y abrirlo con el correcto decision tree y copiar a chiaj, si hay algun safety incident sin importar la severidad
Cuales son los 3 tipos de baterías de one strike rule?
Cellphones batteries
Laptop batteries
Numbers Batteries
Cual es el único exception para no poner un caso trending
si hay algun comment de Food Safety
Qué pasa si tengo varios ASINs y están suprimidos por varios departamentos?
Debemos trabajar los de PSI y dejar en comments cuales otros pertenes a otro CTI
Para poder duplicar un caso cuales son los 3 queues en los que tengo que fijarme?
Cops
Medium
High
Cuales son las marcas subsidiarias de Amazon?
Eero
Blink
Whole foods
Ring
Cual es el proceso a seguir si tengo un reporte donde no hubo un incidente con el producto pero el artículo llegó dañado?
CTI (rerouted)
A donde me tengo que fijar para marcar un cliente como abuser?
Tab de transactions ---> las concessions
y ver si tiene algun syska o nota de CAP
Como verifico si un suppression fue por 1 strike rule?
por medio de Magnum o de Arnold
Cuando hago un Arnold para un Erica de cual marketplace tengo que enviar el ID?
El de US
Cualés son las 3 cosas básicas para llenar la primera parte del Arnold?
Case Group (brand)
ASINs
Amazon ContributionsSi tengo muchos ASINs para suprimir, a que tool debo ir para poder verificar si los tengo que suprimir todos.
browse decoder
Cuales son los auxiliares en Argus de investgations, reinstatetements and ericas?
Invest: Suppression-PSI
Reinst: Suppression-PSI subtask: Reinst
Ericas: Suppression-PSI subtask: Ericas
cuales son los 6 marketplaces a los cualesCdebemos transferir manualmente?
China
Japon
Singapore
Mexico
Brazil
Australia
Para hacer el communication a un vendor, cuales son los pasos para ver a quien le tengo que enviar communication?
1) replenishment
2) procurement
3) vendor master
4) CSI
5) Hardlines (VM)Para las preguntas: 1) is there another medium or high in the past year? 2) is there 5 lows or 20 monitors? A donde me tengo fijar?
Medium o High: investigation template
Low o Monitor: Prior Investigations Tab
Cuando un articulo llega da;ado de donde agarro el FC number?
de la orden en CSC
Cuales pregunta me puede aumentar o disminuir la severidad?
aumentar: children / disable /
disminuir: unverified