Ми тут головні⭐
Як можна знайти дублікат профілю? Назви всі способи
1. Внести правильний номер документу/дату народження в пошуку адмін панелі.
2. На етапі модерації в розділі у вкладинці Profile Duplicates.
3. У звіті.
Для чого нам потрібен Failed Profiles board?
Щоб відслідковувати профілі, в яких сплинув дедлайн на виправлення помилок.
Знайдено 2 дублікати. Один профіль верифікований через РВ, іший через Persona. Партнери (Persona) надали нове РВ і завантажили його в поле Profile Video (це погоджено і так можна робити). Що ми маємо зробити на модерації з цим РВ? прийняти чи відхилити?
Відхилити РВ у полі Profile Video, адже його може бачити РЮ. Проте активувати профіль.
За якою причиною зафейлено профіль 131104310?
RV: Your first/last name is missing or hard to hear it
Коли новий профіль стає ремодом?
Відразу після того, як вперше отримає статус Active.
Коли було створено профіль 144749297? Якого числа він став активним на платформі?
Створено- 13.01.2026. Активували- 14.01.2026.
Чи є видимим на платформі для РЮ профіль ТЮ, який знаходиться в статусі РЕмодерейшн фейлд? Знайди це правило в ноушн.
Так.
На модерацію прийшов новий профіль, ви його активували, але в моменті зрозуміли, що він вказав не вірний фьорст нейм. Айді профіля у вас збереглось. Які ваші наступні дії щодо цього профілю?
Відправлю профіль на ремодерацію та зафейлю з дедлайном.
Партнерам щойно було відправлено нотіф, проте ти випадково закрив(-ла) всі вкладки і посилання на нотіф не збереглося. Як будеш шукати цей нотіф?
Перейду до розділу "notifications" в старій адмінці. У Threads знайду свою нотифікацію.
Профіль зафейлено по причині 0pp. Тобі потрібно відправити його на модерацію, як це зробити? Для прикладу візьми профіль 133584903
Потрібно підвантажити у профіль мінімум 5 фотографій. Без них ми технічно не зможемо відправити профіль на модерацію.
Як вивести профіль в статус Active за пару кліків? Покажи на прикладі профілю 133584903.
Потрібно спочатку заблокувати профіль і потім розблокувати.
На модерацію прийшов профіль без РВ та без документів (баг), проте в профіль завантажили фотографії та профайл відео. Як будеш модерувати профіль?
Потрібно відхилити фото та профайл відео по причині “Impossible to compare the appearance”, а також просимо завантажити документи та РВ.
Сьогодні на ремодерацію прийшов профіль з коментарем (залишеним сьогодні) від сапорту: The profile was transferred from agency ID 2019 to agency ID 2504 та з аппрувнутим РВ, де фігурує назва PrimeDate. Ваші дії?
Перегляну всі поля профілю, навіть ті, які не підсвічуються на модерації. Якщо документ валідний, то таке РВ нам окей. Додам тег "prime rv" та активую профіль.
Як ми можемо зрозуміти, що профіль 144084933 тестовий? (не зважаючи на тег)
Бо він створений у тестовому агенстві.
Чому ремоди ми фейлимо з дедлайном, а нові профілі без?
Бо нові профілі ще не були активними на платформі і вони не видимі для РЮ доки ми їх не активуємо. А ремоди активні на платформі і якщо вони мають порушення, то потрібно слідкувати за такими профілями, адже це впливає на first look.
До нас звернувся ТЮ сапорт з проханням відкрити поле first name у профілі верифікованому by Persona. Якими будуть твої дії та відповідь сапорту?
Ми технічно не можемо відредагувати поля, які зчитала Persona.
Ти працюєш на тасці Failed Profiles. Помічаєш, що профіль зафейлено з неправильною помилкою. Якими будуть твої дії?
• повторно зафейлити профіль з коректною причиною відхилення та з новим дедлайном +7 днів;
• додати новий дедлайн у WS case та змінити тег на +7days. Кейс не закривати, бо новий не створиться (новий кейс може створитись лише при умові активації профілю і повторного фейлу);
• лишити коментар в кейсі з коректною причиною відхилення
На модерацію прийшов профіль (реєстрація через RV) в якому ТЮ громадянка South Africa. Профіль відхилили, адже це країна black list. Пізніше до нас звернувся сапорт з проханням: “ТЮ дуже хоче мати анкету на нашій платформі, що їй потрібно для цього зробити?”. Яку відповідь ти надаси сапорту?
Ця країна дозволена лише для ТЮ, які реєструються через Persona. Тому потрібно порекоментувати пройти верифікацію через сервіс Persona.
ТЮ сапорт просять відкрити поле documents, щоб завантажити новий документ в профіль. Чому вони не можуть самостійно підвантажити документ?
У партнерів відсутня можливість редагувати поле документів, first and last name, DOB та passport number. Вони можуть вносити зміни в ці поля лише після нашого диклайну.
Що таке First look?
First look - це внутрішній стандарт платформи, який визначає, яким повинен бути контент, щоб виглядати органічно, відповідати правилам і не створювати негативного досвіду для користувачів. Простими словами це те, що бачить РЮ відразу (без конекшена з ТЮ)
Темношкіру ТЮ зареєстрували на регіоні Asia. До нас прийшли ТЮ сапорт і сказали, що погодили з QC деактивувати профіль на регіоні Asia та створити новий на регіоні MXD. Проте парнтери не можуть створити профіль, бо система вказує на дублікат. Які рекомендації/допомогу ми можемо надати партнерам щоб створити новий профіль?
Змінити номер паспорту в існуючому профілі на “wrong region+номер паспорту”.
До нас звернувся РЮ сапорт: “РЮ стверджує, що рівень володіння анг мовою ТЮ, який вона вказала в профілі не відповідає дійсності. Чи могли б ви промодерувати профіль ТЮ і змінити English level?” Яку відповідь ти надаси сапорту і де в ноушн будеш шукати цю інформацію?
Команда модерації не модерує поле English level.
На модерацію (в папку moderation) прийшов профіль створений в 2018 році з коментарем: The profile was transferred from agency ID 2019 to agency ID 2504 and was deactivated before the transition. При модерації ви знайшли дубль профілю в статусі deactivated by mod (по причині дублікати), який було створено вчора. Якими будуть ваші дії?
Модерую профіль по флоу. На дубль не звертаю увагу, адже його створили і відразу деактивали.
Що робити, якщо парнерам було помилково відправлено нотифікацію?
Написати нотифікацію про те, що нотифікація # була відправлена випадково. Також в ноушн існує комунікаційний гайд, в якому є рекомендації на такі випадки.
До нас прийшла команда DRT і сказали деактивувати профіль через просрочені документи без можливості повторної реактивацї (надаючи вагомі причини). Якими будуть наші дії?
В будь-якому випадку ми маємо дати ТЮ 24 години на прощання з РЮ.
-фейлимо профіль з дедлайном 24 години -відправляємо нотіф про деактивацію через 24 години
-зберігаємо айді профілю та через 24 години відправляємо нотіф і деактивовуємо анкету