CX
Normatividad CPG
IS
Mejora Continua
Training
100
¿Qué significa CX?
Customer Xperience (Experiencia del Cliente)
100
¿Qué es la COFEPRIS?
Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios
100
¿Qué significa IS?
Internal Systems
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Menciona uno de los objetivos de la Mejora Continua.
Optimización de procesos (Productividad).
Valor agregado para nuestros clientes.
Identificación y eliminación de desperdicios.
Calidad de nuestro servicio.
100
¿Cuántos días dura el programa de Despegue?
2 días (16 horas)
200
¿En qué site/Cedis te encuentras hoy?
MXCD10 Tezontepec
200
¿Qué es un Riesgo Sanitario?
Contingencia que previsiblemente puede afectar a la salud de las personas.
200
¿En qué país nació Mercado Libre?
Argentina
200
¿Cuáles son las 5's en MELI?
1. Seleccionar
2. Ordenar
3. Limpiar
4. Estandarizar
5. Sostener
200
¿Cuál es la calificación mínima con la que debes aprobar el programa Despegue?
80%
300
¿En qué situaciones de IB un Vendedor (Seller) se contactaría con nosotros?
Para demoras en el procesamiento, inconsistencias de IS, en el no-show, re-cubing, producto en cuarentena.
300
¿Cuántos años cumplió Mercado Libre en el 2024?
25 años
300
¿Cuáles son las 4 tareas que debes hacer al arranque de turno?
1. Inspección visual de los puestos
2. Impresoras
3. Apoyo a los usuarios con el acceso a las plataformas
4. Cinta gorila
300
¿Qué son los Gemba Walks?
Son instancias donde el equipo de liderazgo recorre y observa el lugar de trabajo en búsqueda de oportunidades de mejora a partir de escuchar a quienes están involucrados directamente con el día a día y así asegurar que tengamos procesos Seguros, con Calidad y Eficientes.
300
¿Cuál es la metodología de aprendizaje que se usa en el programa Despegue?
Método de Caso
400
¿En qué situaciones de OB un vendedor (Seller) se contactaría con nosotros?
Para demoras en el despacho de productos y retiros de stock; Consultas de Inventario.
400
Menciona 2 de los 4 tipos de Riesgos Sanitarios
Riesgos biológicos
Riesgos químicos
Riesgos radiactivos
Riesgos alimentarios
400
¿Qué impresora está lista para usarse?
Primera impresora, pantalla en azul.
400
¿Qué otros site/cedis estarán frente al nuestro?
MX12 Y MX13
400
¿Quiénes pueden participar en el programa Despegue?
La posición de Problem Solver, que deberá estar ocupada por representantes de envíos promovidos por su destacado desempeño y dominio operativo.
500
¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio que se debe dar a un Vendedor?
24 horas
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¿Cuáles son los productos CPG?
500
¿Cuáles son los puntos de inspección visual de los puestos al finalizar tu jornada?
Escáner en la base
Impresora sin errores
Cinta gorila apagada
Verificar que no queden HH sin devolver
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¿Cuáles son los 8 tipos de desperdicios?
1.Sobreproducción.
2.Esperas.
3.No aprovechar talento.
4.Transportes.
5.Inventarios.
6.Movimientos.
7.Operaciones de mala calidad.
8.Sobreprocesamientos.
500
¿Qué frase está impresa en nuestros paquetes?
¡Hola, llegué! :)