Préparation de la marchandise
Transpalette, chariot élévateur, rolls...
Pouvez-vous citer des matériels de manutention ?
Un linéaire plein, propre et avec un prix
Qu'est ce qu'un linéaire vendeur ?
Connue et inconnue
Quels sont les deux types de démarque ?
Sourire, Bonjour, Regard, Au revoir, Merci, A bientôt
Que signifie SBRAMA ?
La signature et l’identité du client
Que doit-on vérifier lors d'un paiement par chèque ?
Les chaussures de sécurité
Quel EPI est indispensable dans votre travail ?
A mettre un ou deux produits en avant
A quoi sert une tête de gondole ?
Le comptage physique de la marchandise
Qu'est ce qu'un inventaire ?
La règle des 4x20
Comment se nomme la règle qui utilise les 20 premiers pas, centimètres du visage, mots et secondes ?
Somme d'argent en espèces retirée de la caisse lorsque celle-ci atteint un montant
Qu'est ce qu'un prélèvement ?
Qualitatif et quantitatif
Quels types de contrôle est obligatoire lors d'une réception ?
Action qui vise à classer les déchets en fonction de leurs types
Qu'est ce que le tri sélectif ?
Un document de comptabilité matière
Qu'est ce qu'un cadencier ?
Je reformule
Comment vérifier si la demande du client est bien comprise ?
Ne pas élever le ton, ne pas être agressif, ne pas soupçonner sans preuves
Comment se comporter face à un client énervé ?
Les procédures d'approvisionnement des produits frais
Qu'est ce que la chaîne du froid ?
Mettre en scène une offre commerciale
Qu'est ce que la théâtralisation ?
Niveau permettant de déclencher la commande
Qu'est ce que le stock d'alerte ?
La location de véhicule ou la livraison gratuite par exemple
Quels types de services peuvent proposer les points de vente ?
Vérifier le bon état et la propreté de la caisse
Quels contrôles dois-je faire avant de commencer mon travail en caisse ?
Émettre une réserve
Que dois-je faire en cas d'anomalie lors d'une réception de marchandise ?
Une représentation visuelle des produits dans le linéaire
Qu'est ce que le planogramme ou plan d'implantation ?
Le stock tampon
Quel autre nom donne t'on au stock de sécurité ?
L'expérience client
Comment nomme t'on le fait de faire vivre quelque chose de spécial à son client ?
La date de validité mais aussi l'accord du point de vente sur son acceptation
Que doit-on vérifier sur un bon de réduction ?