Conceptos básicos
Un acuerdo entre dos o más partes que establece condiciones, derechos y obligaciones.
¿Qué es un contrato?
Forma en que llamamos informalmente a las condiciones importantes que muchas personas no leen con atención antes de aceptar un contrato
¿Qué son las letras chiquitas?
Cantidad que puede cobrarse como consecuencia de incumplir una condición establecida en un contrato.
¿Qué es una penalización?
Proceso mediante el cual una persona termina un contrato o deja de recibir un servicio.
¿Qué es la cancelación?
Procuraduría Federal del Consumidor (siglas)
¿Qué es PROFECO?
Cada una de las condiciones o reglas que aparecen dentro de un contrato
¿Qué es cláusula?
Un servicio anuncia que cuesta $199 al mes, pero debes pagar $300 de inscripción.
¿Qué es un cargo adicional?
Pago que se realiza aparte del precio principal de un servicio.
¿Qué es un cargo adicional?
Situación en la que un contrato continúa por un nuevo periodo si el cliente no solicita terminarlo conforme a las condiciones establecidas
¿Qué es la renovación automática?
Acción de revisar cuidadosamente un contrato antes de aceptar sus condiciones.
¿Qué es leer antes de firmar?
Contrato que se relaciona con comprar un producto, por ejemplo, unos audífonos o un teléfono
¿Qué es un contrato de compraventa?
Son algunas de las cosas que un consumidor debe revisar cuidadosamente antes de firmar, como los cargos adicionales, las condiciones de cancelación y las penalizaciones.
¿Qué son las condiciones del contrato?
Un plan cuesta $299 mensuales y tiene una cuota de activación de $150. Esta es la cantidad que se pagará durante el primer mes.
¿Qué son $449?
Cantidad que puede exigirse al cliente por terminar un contrato antes del tiempo establecido.
¿Qué es una penalización por cancelación anticipada?
Acción que debe realizar un consumidor cuando una condición del contrato no le queda clara antes de firmar.
¿Qué es hacer preguntas?
Contrato realizas cuando pagas para recibir algo de manera continua, como internet, telefonía o una membresía
¿Qué es un contrato de prestación de servicios?
Cantidad de dinero que una persona debe pagar además del precio principal anunciado de un producto o servicio.
Qué es un cargo adicional?
Un cliente paga $299 por su servicio, $150 de activación y recibe un cargo de $80 por pagar tarde. Esta es la cantidad total que deberá pagar ese mes.
¿Qué son $529?
Periodo establecido en algunos contratos durante el cual el cliente acepta permanecer con un servicio.
¿Qué es un periodo mínimo de permanencia?
Persona que analiza precios, condiciones, cargos y obligaciones antes de tomar una decisión de compra o contratación.
¿Qué es un consumidor informado?
En la compraventa se adquiere un producto o bien; en la prestación de servicios se recibe un servicio a cambio de un pago.
¿Qué es la diferencia principal entre un contrato de compraventa y uno de prestación de servicios?
Un contrato establece que, si el cliente no solicita la baja de su membresía con 30 días de anticipación, esta continuará por otros 12 meses. Esta condición es un ejemplo de...
¿Qué es una cláusula de renovación automática?
Un servicio cuesta $299 mensuales durante 12 meses y tiene un cargo único de activación de $150. Esta es la cantidad total que se pagará durante el primer año, sin otros cargos.
¿Qué son $3,738?
Condiciones que indican cómo, cuándo y bajo qué requisitos una persona puede terminar un contrato.
¿Qué son las condiciones de cancelación?
Institución mexicana encargada de proteger y orientar a las personas consumidoras, ante la que se puede presentar una reclamación relacionada con una relación de consumo.
¿Qué es PROFECO?