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Qué canales están disponibles para enviar comunicación desde referral?
Desde RF solo email y los widget del commerce, pero en los journeys en MCE se pueden agregar el resto de los canales como push o sms
Si quiero tener más de un programa de referidos, cómo impacta en el precio?
el precio está influenciado por los advocates, no por la cantidad de programas, por lo cual no influye
Puedo ofrecer RM a clientes que tienen Adobe para Marketing Automation?
no, la condición para RM es tener MCE
Si un cliente tiene Data Cloud y quiere relacionar las promociones que hará en RF, pueden estar en distintas org?
No, tienen que estar en la misma org.
Siendo que se cobra por ADVOCATES, si yo mando un email a 3MM de personas ofreciendo un código y solo lo usan 1M, cuántos advocates me cobra?
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Qué tipos de beneficios se puede asignar a los clientes nuevos y a los advocates? Se puede asignar puntos?
se pueden asignar vouchers y descuentos, para puntos necesita Loyalty Management, próximamente la posibilidad de nuevos beneficios
Cuáles son los componentes a tener en cuenta para armar el pricing? HINT: son 3
Org license + add on for scaling metrics (cant advocates) + other add ons (ej. Crm analytics, Super mensajes)
Cuáles son las principales ventajas competitivas de Salesforce sobre la competencia?
Construido en core, ningún otro competidor puede integrarse con el CRM, la competencia es muy de nicho, no tiene un end to end y tienen que integrarse con otras soluciones, pocos tienen integración con soluciones de Loyalty.
The org license (150k per year) cuánto incluye de storage y de API calls?
10 gb de data storage y 40k api per day
El link que tiene el advocate es 1-1 o 1-many?
el link es 1 para el advocate que lo puede compartir con sus conocidos, o sea es 1-many.
Qué SKU se necesita para que el cliente pueda ver un dahsboard como LIKELY TO REFER?
Crm analytics for Loyalty
Nombrar al menos 3 competidores de RM
Extole, Mention Me, Influtive, Yotpo, Ambassador, Friendbuy, Genius Referral
Qué KPIs se ven influenciados por un programa de referidos?
Costo de adquisición, Conversion Rate, LTV, Customer Retention