COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Trata a los demás como...
Quieren se tratados
La personalidad es...
Formas en las que una persona reacciona y se relaciona con los demás
Qué son las emociones
Sentimientos intensos que dirigimos hacia algo o hacia alguien
Es la relación entre actitud, necesidades y motivación
Cubrir una necesidad puede ser un fuerte motivador e impulsor de actitudes
Que es el estrés
Estado de tensión física y mental, que experimenta una persona cuando piensa que las exigencias del entorno son superiores a su capacidad para enfrentarlas.
Comportamiento organizacional es
Estudio del comportamiento humano en el entorno laboral
Son determinantes de la personalidad
Herencia, Ambiente, situación
Inteligencia emocional
Conjunto de capacidades no cognoscitivas que influyen en la manera en que una persona puede entender y enfrentar las exigencias y presiones de su entorno
Es indispensable identificar esto de las personas para poder generar en ellos motivación y actitudes positivas
Sus necesidades y prioridades
Que dice la curva de Yerkes y Dodson
Si el estrés aumenta, también aumenta el desempeño, sin embargo una vez que el estrés supera cierto nivel, sus beneficios desaparecen y el desempeño se ve afectado
Son las 3 unidades de análisis del comportamiento organizacional
INDIVIDUO, GRUPO, ORGANIZACIÓN.
Son los 4 elementos para analizar la conducta
DESCRIBIR, COMPRENDER, PREDECIR, CONTROLAR
Qué es el trabajo emocional
Grado en el cual un empleado manifiesta emociones adecuadas para la organización durante el desempeño de sus funciones
Necesidades de la pirámide de MASLOW
Básicas, Seguridad, Social, Autoestima, Autorrealización.
3 razones por las cuales les interesa a las empresas manejar el estrés
Salud mental y física de los colaboradores
Clima organizacional
Incapacidades
Rotación y ausentismo
Rendimiento laboral
Es el objetivo principal del comportamiento organizacional
Entender las causas del comportamiento y orientarlo
(Aumentar eficacia, Resolver conflictos)
Modelo de 5 grandes rasgos de personalidad
Extroversión, estabilidad emocional, amabilidad, escrupulosidad, apertura a la experiencia.
Son 5 elementos básicos de inteligencia emocional
AUTOCONCIENCIA, AUTOREGULACIÓN, EMPATÍA, MOTIVACIÓN, HABILIDADES SOCIALES
EQUILIBRIO, ESTIMULO/ NECESIDAD, TENSIÓN, COMPORTAMIENTO, SATISFACCIÓN.
Los síntomas de un estrés negativo se pueden separar en 4 clasificaciones
COGNITIVO, EMOCIONAL, CONDUCTUAL, FíSICO
Los administradores estudian el comportamiento organizacional para….
Establecer estrategias para una mayor productividad
Son 7 atributos de personalidad
Locus de control, maquiavelismo, narcisismo, adaptabilidad, disposición a correr riesgos, personalidad de tipo A, autoestima
Define cada uno de los elementos básicos de la inteligencia emocional
AUTOCONCIENCIA, AUTOREGULACIÓN, EMPATÍA, MOTIVACIÓN, HABILIDADES SOCIALES
4 Ejemplos de motivadores INTRÍNSECOS
Plantear el trabajo como un reto/ expectativa de crecimiento / oportunidad de ejercer influencia y poder / libertad para trabajar / balance vida trabajo / contribuir a los resultados de la empresa / ganar experiencia / reconocer el esfuerzo
Menciona los principales estresores laborales
Cargas de trabajo, malas condiciones, Cambios operativos, inestabilidad laboral, conflictos, amenazas, conflicto trabajo vida, imprevistos.