padre de la administración que asesoró a Henry Ford para implementar la primera fábrica de producción en serie
Frederick Taylor
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función administrativa donde se definen la misión, objetivos y metas de la organización, así como las estrategias generales para alcanzarlas
PLANEAR
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TIPO DE LIDERAZGO QUE:practica la consulta con los empleados sobre las acciones y decisiones propuestas y motiva la participación
Democrático
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incluye un compromiso de largo plazo para lograr la mejora continua de la calidad en todas las organizaciones
ADM DE LA CALIDAD TOTAL
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La contabilidad_____ es la responsable de generar información para el mundo exterior
FINANCIERA
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sus investigaciones están relacionadas con factores sociales y a las buenas relaciones humanas entre los mismos.
Elton Mayo
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la función responsable de mantener al mejor personal humano en todas las áreas de la organización para que todas las funciones se puedan realizar con eficiencia y efectividad. Tiene que ver con las actividades de selección, capacitación, evaluación, promoción y compensación del recurso humano que requiere la organización
INTEGRAR PERSONAL
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TIPO DE LIDERAZGO QUE: da mucha libertad e independencia a sus subordinados para realizar sus actividades
LIBERAL O DE RIENDA SUELTA
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sensación de que un producto o servicio ha cumplido o superado las expectativas del cliente
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
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Es la responsable de ofrecer información contable interna a los gerentes para la toma de decisiones
CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA
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Henry Mintzberg fue el que desarrolló:
los roles gerenciales
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MENCIONAS LAS FUNCIONES GERENCIALES
PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR, CONTROLAR E INTEGRAR PERSONAL
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TIPO DE LIDERAZGO QUE: ordena y espera cumplimiento, es dogmático y positivo y dirige basado en recompensas y castigos
AUTOCRÁTICO
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Es el grupo específico de consumidores al que una empresa dirige todos los esfuerzos de mercadotecnia
MERCADO OBJETIVO O MERCADO META
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Representar al gobierno ante el Fondo Monetario Internacional y en todos los organismos multinacionales que agrupen a bancos centrales
BANCO DE MÉXICO
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autor de nuestro libro que se menciona como un gran contribuidor de la administración
Koontz
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¿QUÉ ES UN ORGANIGRMA?
Representación gráfica que muestra la estructura de las relaciones entre las tareas y las personas encargadas de realizarlas
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SON LAS DOS DIMENSIONES DE LA REJILLA GERENCIAL
La rejilla tiene dos dimensiones: cómo los líderes se preocupan por la gente y cómo se preocupan por la producción.
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Es la mezcla de mercadotecnia o se define como las 4 P’s...INCLUYE TAMBIÉN LA 5TA QUE SE MENCIONA EN LAS DIAPOSITIVAS
PRODUCTO, PRECIO, PROMOCIÓN, PLAZA Y SERVICIO POST VENTA
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proceso mediante el cual se contrata, desarrolla, motiva y evalúa al personal de una organización, con el objetivo de lograr las metas de la misma
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
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Harold Koontz fue quién tomó como conclusión que las funciones administrativas
actividades que se realizan de manera constante y circular
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MENCIONA LOS 8 TIPOS DE PLANES
MISIÓN, OBJETIVOS, ESTRATEGIAS, POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS, REGLAS, PROGRAMA Y PRESUPUESTO
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4 CAPACIDADES BÁSICAS EN UN LÍDER
CAPACIDAD DE UTILIZAR EL PODER DE MANERA RESPONSABLE, CAPACIDAD DE COMPRENDER QUE LOS SERES HUMANOS TIENEN DIFERENTES FUERZAS MOTIVADORAS, CAPACIDAD DE INSPIRACIÓN Y CAPACIDAD DE ACTUAR DE MANERA QUE PRODUZCA UN CLIMA ORGANIZACIONAL QUE LO LLEVE A RESPONDER Y DESPERTAR MOTIVACIONES.
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MENCIONA 3 ETAPAS DEL DISEÑO DE ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO,
DEFINICIÓN DEL MERCADO OBJETIVO
CREAR VENTAJAS COMPETITIVAS
MEZCLA DE MERCADOTECNIA