Canales de Distribución
Cuales son las funciones principales de los canales de distribución? Mencionar mínimo 2
Poner al alcance del turista la información, compra y reserva del servicio
Facilitar conveniencia de tiempo y lugar
Reducir la brecha entre empresas y el cliente.
Ofrecer servicios complementarios
Busca unificar todos los mensajes (folletos, redes sociales, agencias de viajes, hoteles, guías turísticos) para que transmitan una misma imagen del destino o empresa.
Marketing Integral
Es el proceso en el cual un representante de una empresa interactúa directamente con el cliente para identificar sus necesidades, persuadirlo y ofrecerle un servicio turístico adaptado.
La Venta Personal
No solo se trata de “vender” un lugar, sino de gestionar su imagen, atractivos y sostenibilidad.
Marketing de Destinos
Tipos de Canales de Distribución? Explicarlos con ejemplos
1.Directos: la empresa ofrece directamente el servicio al cliente.
2.Indirectos: se utilizan intermediarios.
3.Mixtos: combinación de ambos, para llegar a más segmentos de mercado.
Herramientas de la Comunicación de Marketing
Publicidad turística
Promoción de ventas
Relaciones públicas
Venta Personal
Marketing digital
Elementos básicos en la Dirección de la Fuerza de Ventas *mencionar minímo 3*
Planificación de Ventas
Organización de la fuerza de ventas
Reclutamiento y selección
Capacitación
Motivación e incentivos
Supervisión y control
Es un beneficio del Turismo el cual rescata y preserva las tradiciones locales.
Culturales y Sociales
Herramientas y ejemplos de los Canales de Distribución en turismo: Minimo 3
-Páginas web oficiales de hoteles, aerolíneas o touroperadores.
-Plataformas online de distribución (OTAs): Booking, Expedia, Despegar, Airbnb. Metabuscadores: Trivago, Skyscanner, Google Travel.
-Redes sociales: Facebook, Instagram y TikTok como canales de promoción y reservas -Aplicaciones móviles: apps de aerolíneas, hoteles o agencias para reservas rápidas.
Son actividades estratégicas que buscan imagen de una empresa o destino turístico frente a sus públicos comunidades locales, inversionistas
Relaciones Públicas
Aspectos relevantes para la selección de vendedores en turismo
Conocimientos técnicos
Idiomas
Habilidades interpersonales
Orientación al servicio
Cultura general y conocimiento del destino
Imagen profesional
Disponibilidad y flexibilidad
Mencione 1 desafío del Marketing de Destinos
1.Competencia con otros países y destinos emergentes.
2.Impacto del turismo masivo (sobrecarga en ecosistemas y comunidades).
3.Necesidad de innovación digital constante.
4.Mantener un balance entre atracción de turistas y sostenibilidad.
En turismo, el producto es intangible , por lo que los canales cumplen una función clave:
Acercar la oferta al viajero
Organización de festivales culturales, deportivos o gastronómicos para atraer turistas.
Eventos y patrocinios:
Es una estrategia que busca establecer comunicación personalizada e inmediata con los clientes, sin intermediarios, con el objetivo de generar una respuesta medible
Marketing Directo
Enfatizar vivencias únicas (no solo vender el destino). Ej: un tour por los viñedos en Argentina.
Marketing Experiencial
Ventajas del internet en turismo: mínimo 3
Acceso directo al consumidor, eliminando intermediarios.
Disponibilidad 24/7 para reservar hospedajes, vuelos y tours.
Mayor visibilidad y alcance global.
Reducción de costos en promoción y ventas
Segmentación del mercado con estrategias digitales.
Etapas para una comunicación eficaz en turismo
1. Identificar al turista objetivo
2. Determinar objetivos de comunicación
3. Diseñar el mensaje turístico
4. Seleccionar canales adecuados
5.Ejecutar la campaña en coordinación con hoteles, agencias y aerolíneas.
6. Evaluar resultados
Bases de datos que permiten segmentar y enviar promociones personalizadas.
Programas de fidelización digitales (CRM)
El ___________ se enfoca en la optimización gratuita del sitio web y el contenido
SEO - Search Engine Optimization