Grupo 1
¿Cuál de los siguientes NO es un componente fundamental de la resolución de conflictos?
a) Personas
b) Problemas
c) Procesos
d) Evaluación de intereses personales
d) Evaluación de intereses personales
¿Qué efectos produce un conflicto en el entorno laboral?
Ansiedad y pérdida de confianza, baja productividad y alta rotación laboral.
¿A qué temperamento corresponde una persona que toma decisiones rápidamente, confía en su juicio y actúa con seguridad?
Colérico
¿A qué temperamento corresponde una persona que es extrovertida, disfruta estar rodeada de gente y se siente llena de energía en situaciones sociales?
Sanguíneo
¿Qué estilo de comunicador enfrentaría un conflicto de esta manera?
Un amigo te promete que te ayudará a mudarte, pero nunca llega. En lugar de confrontarlo, al día siguiente, publicas en tus redes sociales: "Qué divertido es tener amigos que siempre están tan ocupados para ayudar".
a) Pasivo
b) Pasivo - agresivo
c) Asertivo
d) Agresivo
b) Pasivo - agresivo
¿Qué es el eneagrama?
Es una herramienta de autoconocimiento.
¿Qué es la verdadera empatía?
Sacarme mis zapatos para ponerme en el de los demás.
¿Qué es la inteligencia emocional?
Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, motivarnos, y manejar bien las emociones, tanto en nosotros mismos como en nuestras relaciones.
¿Cómo puede la falta de empatía alterar los juicios y percepciones durante una disputa?
La falta de empatía dificulta comprender las emociones y perspectivas del otro. Cuando no intentamos ponernos en el lugar del otro, es fácil emitir juicios negativos, lo que hace que las percepciones del conflicto sean distorsionadas y las respuestas emocionales más intensas, afectando la resolución del problema.
¿Qué técnica podemos usar para calmarnos en momentos de conflicto?
Respirar profundamente.
¿Qué es el "complejo de Jonás"?
El complejo de Jonás hace referencia al miedo irracional a asumir grandes responsabilidades o enfrentar desafíos, a pesar de tener las capacidades para hacerlo.
¿Qué significa AJI?
Asumir, juzgar e interpretar.
¿Cuál es el proceso de la comunicación asertiva?
Entiendo, creo, quiero, ¿te parece bien?
¿Cómo puede un problema aparentemente sencillo transformarse en algo mayor debido a una mala comprensión?
Una mala comprensión de lo que realmente está sucediendo puede llevar a reacciones desmedidas y una sobrecomplicación del problema, incluso cuando la raíz del conflicto era trivial. Esto suele suceder cuando hay falta de comunicación clara o suposiciones incorrectas.
¿A qué estilo de comportamiento pertenece una persona que se siente sobrecargada, pero no dice nada. En lugar de hablarlo con su jefe, decide no decir nada?
a) Tiburón.
b) Medusa.
c) Tortuga
Medusa
¿Cuáles son algunas de las causas comunes de los problemas en un entorno laboral?
Falta de recursos, sobrecarga de tareas, mala comunicación, presión extrema y diferentes formas de pensar y realizar las labores.
¿Qué tipo de enfoque tomaría una persona con Lógica Frontal Derecha cuando se enfrenta a un conflicto, considerando su capacidad para comprender emociones y dinámicas interpersonales?
Se centraría en las emociones y relaciones durante el conflicto. Buscaría una solución que no solo resuelva el problema, sino que también mantenga la armonía y la comprensión entre las partes involucradas. Sería creativa y empática, tratando de encontrar un equilibrio que favorezca a todos y respete las perspectivas emocionales de cada uno.
Responde verdadero o falso:
¿El estilo de comunicador pasivo diría: "Eres un incompetente, siempre cometiendo los mismos errores"?
Falso. El comunicador pasivo no expresa sus quejas de manera directa ni confrontativa.
¿Por qué son necesarios los conflictos funcionales?
Son necesarios para mantener la creatividad, el análisis crítico y el estímulo de los miembros de una empresa; de lo contrario, las compañías se hacen estáticas sin apenas cambios que supongan mejoras.
¿Qué es el conflicto de Procusto?
La imposición de criterios, reglas o estándares que no toman en cuenta las particularidades, diversidad o necesidades de los individuos o situaciones, tratando de hacer que todo encaje en un molde único y uniforme.
¿Qué estilo de comportamiento corresponde a una persona que discute y pierde su inteligencia emocional cuando se siente amenazada?
a) Tiburón
b) Medusa
c) Tortuga.
Tiburón.
¿Cuáles son los cuatro tipos de temperamento?
Colérico
Flemático
Melancólico
Sanguíneo
¿Por qué es importante realizar preguntas al momento de resolver un conflicto?
Porque nos ayuda a obtener una comprensión más profunda, a construir conexiones más fuertes y a encontrar soluciones más efectivas.
¿Cómo abordaría un conflicto una persona que se basa principalmente en Lógica Basal Izquierda?
Enfocándose en hechos y detalles concretos. Su enfoque sería muy detallado, buscando una solución que sea clara y efectiva, pero sin involucrarse demasiado en los aspectos emocionales del conflicto.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la comunicación pasiva?
a) Expresar pensamientos y sentimientos de forma clara y respetuosa.
b) Evitar expresar pensamientos y sentimientos por miedo al conflicto.
c) Imponer opiniones y control sobre los demás.
b) Evitar expresar pensamientos y sentimientos por miedo al conflicto.