CAPACITACION
¿Qué es un emergency desk?
Un servicio fuera de ruta y tiempo de tránsito regular
¿Qué es un Charter?
Un avión o helicoptero alquilado completo para mover un embarque muy urgente o cuyas especificaciones no caben en un avión comercial.
¿Cuales son las evaluaciones que se deben realizar a todos los colaboradores?
- Estudio de valores
- Estudio médico
-Estudio socioeconómico
-Psicometria
-Entrevista profunda (dependiendo de la posición)
Domingo a Viernes: 21h30 a 6h (escalonado)
¿ Cuando son los periodos autorizados para realizar incrementos extraordinario?
Abril y Octubre
¿En qué horario se puede coordinar un emergency service?
Es posible coordinarlo en cualquier día u horario
¿A quién se solicita una cotización para charter?
A la dirección (Charter Desk)
KN.CharterMX@Kuehne-Nagel.com
Menciona los pasos a seguir para ingresar a un candidato a KN o Agencia
- Generar el PDM correspondiente
- Enviar notificación de ingreso con 5 dias de anticipación
- La requisición hay sido autorizada via Cost Managment (todas las posiciones operativos de nueva creación)
¿Qué actividades puede realizar el emergency desk?
*Seguimiento de embarques urgentes o que requieren información al día siguiente
*Toma de decisiones sobre servicios, tarifas para clientes implementados
*Cotizaciones de embarques (Freightnet)
*Seguimiento a embarques OBC y Charters para el Charter Desk
*Contacto con clientes 0 4PLs implementados
¿Cuales son los puntos basicos indispensables para no ser elegible a BSC?
Ser Low Performer,
Tener -70% en avance en objetivos
No tener trimestre completo
¿En qué horario se puede coordinar un emergency service?
Es posible coordinarlo en cualquier día u horario
5%
Menciona 3 caracteristicas del becario que diferencia de un practicante.
1.- Becario es un FTE
2.- Es contratado por la agencia
3.- Percibe un sueldo bruto mensual + prestaciones de ley
Menciona al menos dos propuestas de valor que ofrece el emergency desk
*Satisfacción al cliente
*Crecimiento de toneladas
*Satisfacción del empleado
Menciona los meses de cobertura de sueldo nominal mensual del seguro de vida de un Gerente y un Director
Gerente 18
Director 36
¿Dónde se encuentra ubicado el Charter Desk de Kuehne-Nagel?
En Chicago
¿En qué casos se puede cotizar un helicóperto?
*Para movimientos nacionales (ejemplo: Puebla a Irapuato)
*Para embarques de tamaño reducido (ya que deben caber en el helicoptero)
*Cuando el plazo requerido por el cliente no permite que un camión dedicado sea la mejor opción
¿Qué condiciones de despacho Aduanal proceden en caso de que la carga pese más de 35 kgs?
Es requerido un despacho aduanal de acuerdo a reglamento para cargas comerciales.
¿Cómo se usa el emergency desk?
A través de la bitácora de operaciones, incluyendo todos los detalles correspondientes y agregando al contacto de Emergency desk en el último correo.
Incremento por produción
¿Menciona 3 puntos para la revisión que realiza RH para promocionar a un colaborador?
- Colaborador tenga planta KN
- Tenga 1 año en su posición actual
- Su evaluación sea Performer o High Performer
¿Qué tipos de emergency services tenemos?
*Charters
*Helicópteros
*OBC
*Recolecciones y entregas dedicadas
*Servicio "next day" con paquetería
Menciona 5 puntos basicos para dar una baja por liquidación
1.- Revisar que el colaborador tenga un action plan en 3 meses
2.- Ser Low Performer en HCMS y VMT
3.- Tener Autorización de NP y NM
4.- Enviar la baja con 5 días de anticipación al area de administración de personal y nomina
5.- Agendar cita con abogados en caso de ser necesario
Menciona al menos tres datos que deben acompañar la confirmación de de aceptación se debe mandar al Charter Desk
–El precio de Venta
–Contacto del Shipper (nombre y telefono celular)
–Contacto del consignatario (nombre y telefono celular)
–Contacto del agente aduanal (nombre y telefono celular) si aplica
–Factura comercial
Menciona un detalle de nuestra estrategia para 2018
*Extender nuestra cobertura
*Incrementar la penetración de mercados
*Fortalecer nuestra estructura
*Publicar nuestros resultados y ROI
Menciona 5 puntos basicos para dar una baja por liquidación
1.- Revisar que el colaborador tenga un action plan en 3 meses
2.- Ser Low Performer en HCMS y VMT
3.- Tener Autorización de NP y NM
4.- Enviar la baja con 5 días de anticipación al area de administración de personal y nomina
5.- Agendar cita con abogados en caso de ser necesario