Blueberry
Ett nummer vi söker på för att hitta en beställning
Vad är Ordernummer?
Det vi ska göra när vi hittar en rutin som vi tror kan vara användbar senare
Vad är favoritmarkera?
Statusen vi står på när vi är schemalagda till att ta samtal
Vad är On Queue?
Samlingsnamnet på produkter som är mindre (relativt till andra varor vi säljer)
Vad är SmallBox?
Ord som vi ska undvika att säga i samtal
Vad är Negativa ord?
Vad är 2001?
Namnet på rutinen som visar hur vi säljer en produkt i Blueberry
Vad är Make a sale?
Det vi klickar på när vi är klara med vårt samtal och vill spara vår notering
Vad är Save & disconnect?
Ett tillbehör som behövs vid installation av kylskåp, frysskåp och diskmaskiner
Vad är läckageskydd?
Delen av våra samtal där vi ställer öppna frågor för att ta reda på hur vi kommer kunna hjälpa kunden
Vad är Behovsanalys?
Betalningsalternativet vi väljer i checkout om kunden vill betala med kort eller Swish
Vad är "Payment link"?
Rutinen vi använder för att se om vi kan bekräfta en kund och vad vi är tillåtna att göra för att hjälpa de
Vad är Identifying a customer?
Statusen vi ska stå på när vi går på lunch
Vad är Måltid/Meal?
Varor som levereras av Bring och Movator, inte PostNord
Vad är BigBox produkter?
Lösningen vi ska använda när vi behöver be en av våra butiker hjälpa kunden
Vad är Launchpad?
Det vi klickar på när vi säljer en produkt och vi vill ändra priset på en produkt
Vad är priset på produkten?
Rutinen vi använder för att se vilka typer av GDPR ärenden som kan dyka upp
Vad är What is GDPR?
Det interna namnet på kön som vi står på i Genesys (Ledtråd: vi behöver veta detta när vi ska ringa ut till en kund eller när vi vill söka upp hur många kunder som är i kö)
Vad är GS SE Phone First Line?
Namnet på tjänsten vi har som innebär att leverantören tar med sig och återvinner en produkt
Vad är Retur av gammal produkt/RETURGREEN?
Personen som har ett långsamt tempo, är övertydlig och tar långa pauser medan de pratar
Vad är The Explainer?
Det vi behöver göra innan vi säljer en produkt med Collect@Store
Vad är ställa sig på butiken kunden vill hämta produkten i?
Rutinen som vi kan använda för att ta reda på olika varors nyckelspecifikationer när vi hjälper en kund hitta vilken produkt som ska passa de bäst
Vad är Finding a replacement product?
Namnet på den interna AI botten som vi kan använda för att få vissa svar på frågor och hjälp med formuleringar
Vad är Kai?
Måttet vi använder för att mäta hur mycket som får plats i en diskmaskin
Vad är Kuvert?
Namnet på språket vi använder om vi lyssnar, bekräftar, visar empati och är objektiva
Vad är Giraffe Language?