BigBox
Typen av samtal om en kund ringer in och vill köpa en diskmaskin med hemleverans.
Vår andra SmallBox leverantör förutom Bring.
Vad är PostNord?
Systemet vi använder när vi säljer varor till kunder.
Vad är Blueberry?
Typen av lösning vi erbjuder när en kund vill köpa en produkt, undrar vad en butiks öppettider är och om en kund behöver göra en prismatch.
Vad är Fix@First?
Tjänsten vi erbjuder kunder att beställa om de behöver hjälp med att slänga/återvinna sin gamla BigBox-vara.
Vad är retur av gammal produkt?
Namnet i Blueberry för hemleverans av SmallBox varor.
Vad är PostalDoor?
Systemet vi använder för att svara på samtal, skicka mail och notera.
Vad är Genesys?
Typen av lösning vi använder om en kund har ett Epoq eller B2B ärende.
Vad är Transfer?
Företaget som utför BigBox leveranser i Stockholm, Göteborg, Malmö och Uppsala.
Vad är Movator?
Det en kund ska göra om de tar emot en skadad mixer som kostar mer än 500 kr.
Vad är ta in produkten till butik?
Systemet vi använder när vi ska skicka meddelanden till butik.
Vad är Launchpad?
Typen av lösning vi använder om vi måste fråga vår leverantör om status på en leverans.
Vad är Email?
Det vi bokar om en installation har genomförts, men har genomförts felaktigt.
Vad är Backjob?
Namnet på varor som skickas från externa lager.
Vad är Dropship?
Systemet vi använder om vi ska skicka ett meddelande till en Marketplace partner åt kunden.
Vad är Mirakl?
Vad är Launchpad?
Företaget vi samarbetar med om en kund behöver en TV installation som är mer avancerad än den som Bring/Movator kan utföra.
Vad är Smartify?
Namnet på de som tar emot postade returer.
Vad är NDRC?
Systemet vi använder om en kund har köpt en produkt och pengarna har dragits från deras konto, men dem har ej fått en orderbekräftelse och vi hittar inget köp i Blueberry.
Vad är Payment Support Dashboard?
Typen av lösning vi erbjuder när vi gjort något fel så att 2nd line kan rätta till det.
Vad är Ticket to support?