Développement d'une crise
Je suis la façon donc je dois me comporter lorsqu'il y a une escalade
calme
Je suis la façon de débuter une conversation avec____
Bonjour-Hello
Lors d'une situation d'escalade, il est important de garder une______
Distance
Je suis une condition permanente; la démence ou le delirium?
Démence
Je suis la première chose à dire pour créer une relation plus personnelle
Se présenter
Je suis le nombre d'étapes possibles lors d'une escalade
4
Je suis la capacité à comprendre et à s’identifier aux émotions d’une autre personne
L'empathie
Dans certaines cultures, il est considéré comme un signe de confiance, tandis que dans d'autres, il peut être évité pour montrer le respect
contact visuel
J'apparait soudainement et je peux être une urgence médicale?
Délirium
Je suis la meilleure façon de réagir lorsqu'un patient vous insulte
Ignorer, ne pas le prendre personnel
Je suis un signe de ___________ lors d'une escalade
Détresse
Je suis l'écoute qui se définie comme suit: une écoute pour comprendre, interpréter et évaluer ce qu’on vous dit
Écoute active
Je suis la position de celles-ci qui est souvent utilisée pour exprimer l’ouverture, la sincérité ou la volonté de coopérer, et peut également indiquer que la personne est honnête ou n'a rien à cacher
les mains
Je suis une technique à utiliser avec les personnes souffrant de démence
La thérapie de validation
Je suis le concept qui représente le reflet du comportement, lorsque je suis calme la personne est souvent plus calme
l'effet miroir