Développement d'une crise
Je suis le nombre d'étapes possibles lors d'une escalade
4
Je suis la façon standardisée de se présenter a Montfort____
Osoin
Lors d'une situation d'escalade, il est important de garder une______
Distance
Je suis une condition permanente; la démence ou le delirium?
Démence
Je suis la première chose à dire pour créer une relation plus personnelle
Se présenter
Une escalade est souvent un signe de _________
détresse
Je suis la capacité à comprendre et à s’identifier aux émotions d’une autre personne
L'empathie
Je suis le concept qui représente qu'un comportement influence un comportement
l'effet miroir
J'apparait soudainement et je peux être une urgence médicale?
Délirium
Je suis la meilleure façon de réagir lorsqu'un patient vous insulte
Ignorer, ne pas le prendre personnel
Je suis les 3 catégories de causes d'escalade
Individuelles, environnementales et relationnelles
Je suis l'écoute qui se définie comme suit: une écoute pour comprendre, interpréter et évaluer ce qu’on vous dit
Écoute active
Je suis la position de celles-ci qui est souvent utilisée pour exprimer l’ouverture, la sincérité ou la volonté de coopérer, et peut également indiquer que la personne est honnête ou n'a rien à cacher
les mains
Je suis une technique à utiliser avec les personnes souffrant de démence
La thérapie de validation
Même si quelqu’un m’insulte quand il est fâché, je comprends que ça parle de ses émotions, pas de moi. Quel concept représente cet énoncé?
Ne pas le prendre personnel