GUICHET AUTOMATIQUE
Vrai ou Faux: L'ouverture et la fermeture du guichet se fait en présence de deux personnes.
VRAI
En tout temps, lorsque le guichet est ouvert, on devrait sans exception être en présence de quelqu'un.
Est-ce que tous les points de services ont le même signal de sécurité ?
Non
Où ce retrouve le cartable rouge ?
À côté de la porte de réserve
C'est quoi le montant maximum du caissier alloué au balancement ?
40 000$
Lorsqu'un membre nous avise qu'il est victime de fraude, on doit envoyer un courriel à quelle adresse?
ccc_fraude@uni.ca
Vrai ou Faux: On doit faire une inspection des lieux avant de partir le soir.
VRAI
Une inspection devrait être fait afin qu'on assure que le bâtiment est vide. (sous-sol, 2e étage, toilettes)
C'est quoi un sinistre ?
C'est quelque chose qui n'est pas plaisant, qui peut ce présenter comme un catastrophe.
Vrai ou Faux: Lors de la réception de la commande seulement une employée est obligatoire pour accompagner Garda World à la réserve.
FAUX
En tout temps, deux employés doivent être avec la commande d'argent.
Vrai ou Faux: On rassure le membre que nous avons des assurances pour ses types de choses.
Faux
Jamais doit-on donné des fausses assomptions par rapport au remboursement.
Quel est la limite de numéraire au guichet automatique?
BSA et Richibucto = 158 000$
St-Louis et Rogersville = 143 000$
Celle-ci doit toujours être ouverte en présence de deux employés et ne devrait jamais rester ouverte si l'utilisation n'est pas immédiate.
La grande réserve et le guichet
Nommer les types de sinistres qu'on peut y avoir ?
- vol, incendie, panne d'électricité, panne de système, urgence médicale, déversement chimique, colis suspect, alerte à la bombe, fermeture de météo
Combien de temps avons-nous à compter la commande après sa réception ?
24h
Si on dépasse 24h, nous ne pouvons pas faire de réclamation.
C'est quoi le délai minimum pour analyser un dossier de fraude ?
30 jours
Sa ses de la journée qui nous informe à la journée que le tout est finaliser.
Vrai ou Faux: Le guichet automatique n'a pas sa propre alarme.
FAUX
Le guichet à toujours sans exception sa propre alarme.
Le signal de sécurité doit être changer comment souvent ?
Semestriellement, donc au 6 mois
Le plan opérationnel, pour le COVID-19, se retrouve dans quel l'onglet du cartable rouge ?
Il se retrouve à l'onglet 10
Quels coupures devont nous dénombrer billet par billet ?
20$, 50$, 100$
Ainsi que l'American
Ma préférence est qu'on dénombre tout ce qui est reçu
Vrai ou Faux: C'est les employés du point de service qui questionne le membre et non l'équipe de fraude.
VRAI
Le plus gros possible, ses nous qui questionne le membre afin de recueillir le plus d'information afin de soumettre à l'équipe de fraude. Par la suite, si l'équipe de fraude a plus de question, ils vont appeler le membre.
C'est quoi le nom de la fraude qui se fait par l'usage d'une carte de débit voler?
Fraude par clonage
Qu'est-ce qu'on doit faire si on arrive le matin et qu'on voit une anomalie ?
On appelle la police, et le gestionnaire puis on attend pour des directives avant d'entrer.
C'est quoi l'objectif du cartable rouge ?
Les commandes de numéraires doivent être fait avant quand durant une semaine normale ?
4h mardi après midi
Afin que la grosse commande d'UNI puisse être envoyé avant le temps limite.
Quelles sont nos actions à faire lorsqu'on est informé d'une fraude potentielle ?
- annuler la carte
- suspendre accèssD
- ajouté message ``voir comptable``
- inscrire une note au petit crayon
- remplir formulaire signalement fraude potentielle