CONCEPTOS
ENDOSOS Y TICKETS
COBERTURAS
TEMAS GENERALES
RECIBOS FISCALES
100
Impericia
Falta de habilidad para conducir.
100
MENCIONA LOS DOS TIPOS DE ENDOSOS QUE TENEMOS
cualitativos o endosos B cuantitativos o endosos A
100
Menciona ¿Cuáles son las coberturas que ampara el seguro de vida?
Desempleo e invalidez permanente y temporal
100
Menciona al menos 5 ventajas de la póliza miltianual
Cobertura durante todo el plazo del crédito. Costo fijo durante toda la vigencia de la póliza. Sin incrementos en el costo. Sin cambios de aseguradora. Reparaciones en agencia, con piezas originales y mano de obra calificada. Atención y apoyo en siniestro parcial o pérdida total. Pagos anuales de contado o financiado. Atención garantizada. Endosos multianuales.
100
¿Qué datos se tienen que confirmar cuando se solicita un recibo fiscal?
RCF, Domicilio. (datos fiscales)
200
Identicar
Sistema de protección contra robo vehicular basado en el grabado de partes, cristales, calaveras, faros.
200
¿CUÁL ES EL TICKET QUE UTILIZAS PARA SOLICITAR INCREMENTO DE RC A 5 MILLONES EN QUALITAS?
Reexpedicion de poliza Cotizacion cambio de aseguradora
200
Menciona las dos exclusiones para la RC USA
Las unidades comerciales no aplican en ninguno de sus usos y cargas: No aplica en pólizas gratuitas
200
¿Apartir de que fecha se implemento la póliza multianual en créditos iniciales?
junio 212
200
menciona los tres objetivos de atención Clientes
NS: 73% TA: No mas de 8% AHT:04:00 min.
300
Prescripción
El cliente tiene este periodo para documentar su reclamación siempre y cuando se haya notificado a la compañía del seguro la ocurrencia del siniestro dentro de un plazo máximo de 72 hrs.
300
¿QUÉ TICKET GENERAS PARA PEDIR ACLARACIPON DE UN SEGURO DE INVALIDEZ PERMANENTE?
Invalidez ANZEN Solicitud de informacion y/o acalaración
300
¿QUÉ TIPO DE CRISTALES TE CUBRE LA ASEGURADORA EN ESTA COBERTURA?
• Medallón • Laterales • Parabrisas • Quemacocos • Aletas
300
Menciona el proceso para una sustitución de documentos
Deben de acudir a su agencia la agencia hace el cambio con AID Mandan documentación
300
¿CUÁL ES EL TICKET QUE UTILIZAS PARA SOLICITAR UN RECIBO FISCAL SI LA FECHA DE APERTURA ES EN MAYO 2015?
No palica ticket ya que es por masiva
400
Disputabilidad
A partir del día 731 la aseguradora podrá pagar una indemnización del ramo de vida por concepto de enfermedades pre-existentes, siempre que estas hayan sido declaradas
400
Que es el endoso CADE y en que aseguradora se da
Cancelación de deducible por colisión o vuelco -Qualitas y ABA
400
MENCIONA LOS DISTINTOS NOMBRES QUE SE LE DA A LA COBERTURA DE RC FALLECIMIENTO
GNP- RC LUC QUALITAS- RC Complementaria MAPRE-RC catasrofica por Muerte accidental ABA- RC Fallecimiento
400
En que cláusula del contrato te indica que si el cliente tiene una póliza gratiuta y te liquuida antes del 1er año debe de pagar dicha póliza.
Las cláusulas del contrato que respaldan el cobro de la comisión por prepago son: cláusula décima, décima cuarta y vigésima
400
¿A partir de qué fecha (indica mes y año) se emiten los recibos fiscales de forma masiva para personas físicas?
JUNIO 2013 FISICAS AGOSTO 2013- MORALES
500
El significado de las siglas CADE
CANCELACIÓN DE DEDUCIBLE DE DM POR COLISIÓN O VUELCO (CADE)
500
Menciona las principales caracteríosticas del endoso up grade( costos, unidades, deducibles)
Incremento de coberturas para Tsuru servicio particular Costo del endoso $873.00 Aseguradora: GNP Beneficios: Valor factura al 100% Disminución de deducible en daños materiales de 8% a 5% Incremento de coberturas para Tsuru servicio público Costo del endoso $2,801.00 Aseguradora: Mapfre Beneficios: Valor factura al 100% Incluye Daños Parciales. Disminución de deducible en daños materiales de 12% a 10%
500
¿En qué Estados de la republica se da el servicio de taxi ejecutivo y con que suma asegurada se puede incremetar?
Guanajuato- RC Pasajeros en 10000 UMA
500
Menciona la diferencia entre una póliza de valor reposición y una de empate
La de reposición es por un año, se paga de contado y la de empate es pagada de manera financiada y la vigencia es para cuadrar con la fecha de renovación de su seguro
500
PREGUNTA DE REGALO- Menciona los tres objetivos del área
NIVEL DE SERVICIO 55% TASA DE ABANDONO 11% INDICE DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES 65%
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