Daily Management
Hay 2 tipos de indicadores de KPIs, cuales son?
Leading y Lagging
Existen dos tipos de problemas, cuales son?
Creados y Causados
Programa de Inmersion de VBS de 3 meses que tiene como finalidad dar la experiencia de 3 años.
Ignite program
Graficos que muestran el rendimiento hasta la fecha en el intervalo apropiado (diario, semanal o mensual)
Los gráficos de tendencias
Hay dos tipos de Contramedidas, Cuales son?
Temporales y Permanentes
Herramienta de VBS usada para minimizar las oportunidades de variaciones, desperdicios y errores al ejecutar tareas.
Standard Work
Herramienta de DM que se utiliza para validar que tan efectivo es nuestro DM
DM Assessment
Herramienta utilizada para determinar el grado de impacto y esfuerzo requerido de las contramedidas
Matriz de impacto
Herramienta que nos ayuda a simplificar y dar un trato justo a los clientes
FPP (Focus and Prioritization Process)
El KPI esta Verde pero el Cliente aun esta sintiendo el dolor. Nombra 1 forma de atacarlo.
1. Revisar si se esta dando seguimiento a las metricas en el nivel adecuado
2. Revisar si estan alineados con las expectativas del cliente
3. Realizar un VOC de los puntos de dolor del cliente
Nombre del proceso de Solucion de Problemas
DIVE
Define the problem
Investigate to drive to Root Cause
Verify and implement CMs
Ensure Sustainment
Herramienta que acelera los logros de los planes estrategicos de la empesa
Policy Deployment
Si al momento del DM no se presentan las personas que deben participar, o no se ejecuta de acuerdo al Standard de DM, que se debe hacer
- Reunir al equipo
- Reestablecer espectativas
- Confirmar el compromiso
Nombra 2 de las 3 Caracteristicas de la Cultura de Problem Solving
1. Awareness
2. Responsibility
3. Accountability
Cuales son los 3 pilares de VBS
Growth
Lean
Leadership