INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing
Investigación de Mercados
Porcentaje de un producto vendido por una empresa en relación a las ventas totales de productos similares de otras compañías que comparten la misma categoría en un mercado específico.
Participación de Mercado
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
Atención al cliente
Son clientes que perciben el valor de la organización y en base a su relación con ella lo incrementan.
Clientes rentables
Fecha de término de la Segunda Guerra Mundial
15 de Agosto de 1945
Dentro de una investigación de mercados se debe definir el enfoque ya sea cualitativo o cuantitativo, el ___________ es el aspecto que que define la orientación.
Objetivo
Es la evolución sufrida por las ventas de un producto determinado durante el tiempo que éste permanece en el mercado.
Ciclo de Vida del Producto
Se establecen en las relaciones entre personas, por lo que se les denomina
Habilidades Personales
Es una estrategia de negocio para seleccionar y administrar clientes logrando optimizar el valor a largo plazo
CRM
Primer Presidente de México
Guadalupe Victoria
Consiste en obtener evidencia concerniente a las relaciones entre la variable dependiente e independiente.
Investigación Causal
Convertir a los no usuarios en usuarios, buscar entrar a nuevos segmentos de mercados, generar mayor tasa de uso por los clientes actuales, son estrategias propias de la fase de
Madurez
Estas se derivan del trabajo mismo de las personas
Habilidades técnicas
Tipo de CRM que estudia los datos del cliente para mejorar la calidad del producto.
CRM Analítico
En la película de la Sirenita, ¿cómo se llama el Cangrejito?
Sebastián
Cuestionario estructurado que se aplica a la muestra de una población. Diseñado para obtener información específica de los participantes.
Encuesta
Son productos difíciles de impulsar, reposicionar, no es lógico invertir en ellos
Producto Perro
Esta estrategia de servicios consiste en promover productos o servicios complementarios para aumentar la transacción promedio.
Venta cruzada
Dar upgrades gratuitos a los clientes más valiosos
Actualizaciones gratuitas
Nombre de la hija de Iron Man
Morgan Stark
Son aquellos que un investigador reúne con el propósito específico de abordar el problema que enfrenta
Datos Primarios
Representan el futuro de la empresa, razón por la cual precisan de una gestión adecuada de precios, promoción, distribución, se traduce en necesidades de inversión de recursos.
Producto Interrogación
Consiste en la automatización de procesos para lograr la estandarización de los servicios.
Industrialización de los servicios
Dar un regalo especial para los clientes más fieles lo cual es una buena idea para cimentar el lazo entre el cliente y la organización
Promociones Comodín
En la película del rey león, ¿cómo se llama la mamá de Simba?
Sarabi