Fundamentos de Gestión
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan
¿Qué es un sistema?
Norma que describe los fundamentos y especifica la terminología de los sistemas de gestión de la calidad
¿Qué es la ISO 9000?
Instrumento para identificar, medir y manejar los efectos de las actividades empresariales en el medio ambiente
¿Qué es un SAA?
Principio fundamental bajo el cual se desarrolla, implementa y mantiene una política ambiental
¿Qué es la mejora continua?
Es el efecto de la incertidumbre
Definición técnica de riesgo en el contexto de las normas ISO
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
¿Qué es la gestión?
Norma que especifica los requisitos para aumentar la satisfacción del cliente
¿Qué es la ISO 9001?
Período aproximado y región donde se originaron los Sistemas de Administración Ambiental
Los años 70 en América del Norte
Norma internacional que define el modelo de un Sistema de Gestión Ambiental
¿Qué es la ISO 14001?
Familia de normas ISO encargadas específicamente de la Gestión de Riesgos
¿Qué es la ISO 31000?
Mecanismo regulador para la estructuración, dirección y desarrollo de organizaciones complejas.
¿Qué es un sistema de gestión?
Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad expresadas formalmente por la alta dirección
política de la calidad
Uno de los beneficios de un SAA exitoso además de mejorar la eficiencia
¿Qué es la disminución de costos?
Factor que el SGA busca cuantificar respecto al comportamiento de la empresa
¿Qué es la mejora ambiental?
Deficiencia de información relacionada con la comprensión o conocimiento de un evento
¿Qué es la incertidumbre?
Persona o grupo de personas que dirigen y controlan una organización al más alto nivel
¿Quién es la alta dirección?
Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos
¿Qué es el control de la calidad?
Característica necesaria de los objetivos y metas en un SAA
¿Qué es ser específicos y calendarizados?
Elementos que, junto con los procesos y recursos, integran la estructura de un SGA
¿Qué son la organización y los procedimientos?
Primera etapa de la gestión de riesgos donde se definen los parámetros internos y externos
¿Qué es el establecimiento del contexto?
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
¿Qué es la eficiencia?
Norma que proporciona orientación sobre auditorías de sistemas de gestión de la calidad y ambiental
¿Qué es la ISO 19011?
Acción necesaria para el personal dentro de la implementación de un SAA
¿Qué es la capacitación?
Aspecto que las empresas buscan cumplir para mejorar su imagen pública y obtener beneficios económicos
¿Qué son los requisitos legales?
Herramienta de utilidad estratégica para analizar debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
¿Qué es el análisis DAFO/FODA?