communication verbale
cette question permet a l'infirmiere de mieux cerner les attentes du client et comprendre les objectifs qui lui sont importants
la question magique
donner des ordres, complimenter/approuver, avertir/menacer, humilier/ridiculiser, moraliser/precher, psychanalyser/diagnostiquer
les douzes obstacles a la communication
prend place lors d’un décès et aussi lors de perte. Se fait lorsque la perte n’est pas concrète, comme avec un être cher atteint de la maladie d’Alzheimer
deuil blanc
dans ce niveau d'anxiété, le champ de perception est diminué et le champ d'attention est extrêmement limité
anxiété grave
une rencontre formelle au cours laquelle un aidant et un aidé entrent en contact pour la première fois dans le but de se connaitre et de determiner les services
l'entretien initial
Arretez de vous plaindre!
donner des ordres
vous etes encore jeune, vous allez refaire votre vie
phrase a éviter dans le contexte du deuil
violence horizontale
il s'agit de répéter en totalité ou en partie, les mots du client
le reflet simple
apparait lorsqu'il y a une forte tension ou un conflit entre le client et l'infirmière
impasse relationnelle
evaluer la personne endeuillée, gérer la crise, adapter seloon les étapes du deuil, informer la personne endeuillée, inciter la personne a exprimer ses émotions, offrir des moyens de gérer la souffrance...
interventions infirmière en situation de deuil
dans cette relation, l'infirmière s'appuie sur ses connaissances fondamentales
la relation aidante
consiste a rechercher des precisions qui va plus loin que la question ouverte. l'inf incite que le client developpe sa pensée
question de recherche de précision
que voulez-vous dire vous n'avez pas dormit de la nuit? je vous ai entendu ronfler
argumenter
manifestations d'un deuil qui se complexifie
indicateurs du partage de pouvoir, de l'ouverture d'esprit, du respect et de l'attitude non critique; indicateurs de la capacité de tolérer l'ambiguité et l'incertitude; indicateurs de la conscience de soi et de l'introspection
les indicateurs du partenariat de collaboration (voir p.21 pour liste)
question qui exige de répondre par oui ou non et pour obtenir une rétroaction rapide et claire
question fermée
Vous êtes la meilleure, car vous faites preuve d'une grande patience
complimenter
vulnérabilité au stress, relation conflictuelle avec les parents, jeune age, réseau de soutien absent, endeuillé qui ignorait tout du dx, décès non anticipé, absence de reaction emotive
facteurs de vulnérabilité susceptibles de complexifier le deuil
Éviter les reactions impulsives et accepter la critique, ne pas avoir peur de partager ses émotions, faire preuve d’ouverture d’esprit, demander des précisions, solliciter de l’aide, s’affirmer clairement en cas de désaccord
comment accepter une critique