ISO
¿Que Significan las siglas ISO?
International Standardization Organization
¿Cual es el objetivo de las NORMAS ISO?
Asegurar que los productos y/o servicios alcanzan la calidad deseada.
¿Cuales son las siglas de los Sistemas de Gestión de la Calidad?
SGC
¿Qué es la normativa ISO 9001?
ISO 9001 es una norma de gestión de calidad, reconocida de forma internacional, la cual establece los requisitos necesarios para implementar un Sistema de Gestión de Calidad, ofreciendo las pautas de un modelo de gestión, análisis y mejora continua.
¿Qué puntos importantes deben conocer los empleados para lograr el éxito de la norma ISO 9001:2015?
La política de calidad, los objetivos de calidad relevantes, su contribución a la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, incluidos los beneficios de un mejor desempeño y las implicaciones de no cumplir con los requisitos del SGC.
¿Qué es la ISO 9001?
Es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
¿Que reflejan las Normas ISO en un Negocio?
Reducción de costos, incremento de la satisfacción del cliente, acceso a nuevos mercados y la incremento en la cuota de comercio.
¿Para que existen las entidades de certificación?
Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, que auditan la implantación y aplicación, emitiendo un certificado de conformidad.
Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que regulan su actividad.
¿Es obligatorio certificarse en ISO 9001?
No, no es obligatorio, es una decisión voluntaria, propia de la gestión estratégica de una empresa. Las empresas pueden definir otros procesos de calidad para optimizar su rendimiento sin tener que obtener el certificado.
El personal que realice el trabajo que afecte el desempeño y la eficacia del SGC deberá ser ______ en cuestión de educación, capacitación, habilidades y experiencia adecuadas.
¿De que se encarga la ISO?
Desarrollar estándares internacionales cubriendo productos manufacturados y tecnología a seguridad alimentaria, agricultura y sanidad.
¿De qué tratan las normas ISO 9000?
Sobre Calidad y Gestión de Calidad.
¿Que proporcionan los Sistemas de Gestión de Calidad?
Asegurar la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.
¿Cuánto tiempo de validez tiene la certificación?
3 años
¿Quienes son los clientes?
El cliente generalmente es el usuario final de su producto o servicio. Es él quien va a volver a comprar, el que ayudará a promover su marca y garantizará la sostenibilidad de su empresa.
¿Cuales son las desventajas de las normas ISO 9001?
Los esfuerzos y costos para preparar la documentación e implantación de los sistemas, son unos de los puntos más evidentes.
¿Qué sucede si mi empresa no pasa la auditoría?
Es importante señalar que no existe tal cosa como “pasar” o “fallar”, cuando se trata de una auditoría. Durante este proceso se trata de evaluar la mejora continua en cada nivel o etapa. Por lo que es posible que durante la auditoría, se identifiquen diferentes no conformidades o incumplimiento del sistema que la empresa tiene que atender y resolver como parte del proceso de certificación.
¿Porque es importante aplicar los Sistemas de Gestión de Calidad?
Existen nuevas tecnologías, los clientes son cada vez más exigentes, requieren productos o servicios con características que satisfagan sus necesidades y expectativas.
¿Cómo puedo implementar la norma ISO 9001 en mi empresa?
1. Hacerlo por ti mismo, si la empresa tiene el talento necesario y los recursos disponibles.
2. Mediante un consultor en sistemas de gestión, cuando la empresa no cuenta con el conocimiento disponible.
¿Quiénes son la "alta dirección"?
Es la persona o conjunto de personas que tienen una responsabilidad general sobre toda la organización, responsables de fijar los objetivos de largo plazo y de definir las estrategias que permita su consecución, resultando ser los responsables del éxito o fracaso de la empresa. Son los líderes de la empresa.
¿Cual es la única Norma de la Familia ISO 9000 Que se puede certificar?
La ISO 9001:2015 es única de la familia que se certifica.
¿Qué es la ISO 14001?
Es una norma internacional que contiene los requisitos necesarios para implantar un Sistema de Gestión de Medioambiental.
¿Que implementa los Sistemas de Gestión de Calidad?
Planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.
¿El estándar ISO 9001 implica demasiado papeleo?
La versión actual de la norma ISO 9001 ha reducido significativamente los requisitos de documentación del Sistema de Gestión de Calidad, por lo que ha simplificado el proceso.
La mayoría de las organizaciones pequeñas y medianas sólo requieren una pequeña cantidad de documentos para certificarse.
¿Que es una "parte interesada"?
Es cualquier organización, grupo o individuo que pueda afectar o ser afectado por las actividades de una empresa u organización de referencia.