Berlin, Berlin wir fahren nach Berlin!
Dort findet die CCW statt
Was ist das Estrel
Herkunft von Kai und Christian
Was ist Süderschmedeby
So nennt man die AIs, mit denen sich SoS beschäftigt.
Was sind Chatbots?
"Warum" leitet es ein.
Was ist eine offene Frage?
KPI
Was ist der Key Performance Indicator = Die zentralen Ergebnisinidikatoren
Goldene Dame
Was ist die Siegessäule
Das Blaue Band verbindet Deutschland und Dänemark
Was ist die Flensburger Förde?
So nennt man kombiniertes on- und offline lernen zusammen.
Was ist Blended Learning?
Wer ist Friedemann Schulz von Thun?
USP
Was ist der Unique Sales Point = Der einzigartige Verkaufspunkt oder Alleinstellungsmerkmal
Am Alex
Wo steht des Fernsehturm?
Uralter Weg von Jütland bis an die Elbe.
Was ist der Ochsenweg?
Zweifeln, Ablehnen, Verstehen, Annehmen, Verinnerlichen und Umsetzen
Was ist die Lernkurve?
Dafür gibt es keine zweite Chance
Was ist der erste Eindruck
AHT
Was ist die Average Handling Time - Die durchschnittliche gesamt Bearbeitungszeit
In Nr 36 dieser Straße gibt es die Beste (sagt man)
Was ist der Mehringdamm?
Festungsanlage gegen die Sachsen
Was ist der Danewerk?
Aufgezeichnete interaktive Lerneinheit.
Was ist ein webbased Training (WBT) oder E-Learning?
Am Telefon fehlt diese Ebene
Was ist Nonverbal?
FCR
Was ist die First Call Resulution Rate = Die Erstanruf Lösungsquote
Symbol der Teilung
Was ist die Mauer?
Wurde gebaut, weil der Kaiser bequemer auf sein Long Island wollte.
Was ist der Hindenburgdamm?
Interaktive Schulung auf Distanz
Was ist ein Webinar?
Dass, was dem Bot noch lange fehlen wird.
Was ist Empathie?
NPS
Was ist der Netpromoter Score = Die netto Weiterempfehlungsquote