TMOB
Quel est le NIP par défaut de la boîte vocal?
4 derniers chiffre du numéro + 99
Avec quoi le client peut il change son SSID ou MDP Wi-Fi ?
App Helix Fi
Quelle est la manipulation pour faire un reset d'entrepôt d'un terminal Helix TV ?
Power 5 sec, touche central, flèche droite, flèche bas, power.
Comment un client Illico peut-il écouter ces émissions enligne ?
Directement sur l'app Helix TV si le client a l'option Illico TV (avec un Id commcast dans SGA)
NMS
Dans quelle option pouvons-nous trouver les informations d'un Cellulaire
Analyse du profil sans-fil
Quel est le montant Maximal pour le crédit de première offense de surconsommation ?
25$
Un client a une vitesse internet de 0.03 Mbits dans son approvisionnement, Quelles sont les deux raison possible ?.
Client en perception ou en saisonnier.
Quel est le nombre maximal de Visionnement/Flux un client peut avoir simultanément.
Cinq
(Terminaux et App)
Est-ce-que tous les abonnés Illico on accès au service Moca par défaut ?
Non, la résidence doit avoir le filtre MOCA installé par un tech, vous pouvez confirmer dans "AFF. Technique" dans SGA
NMS
Où pouvons-nous rafraîchir le numéro de la boîte vocale d'un client ?
Outil OTA
Combien y a-t-il de forfaits mobilité disponible chez Vidéotron ?
Six
(Depuis le 16 avril 2025, nous offrons seulement 6 forfaits et tous les anciens forfaits sont grand-périsés)
Comment appel-t-on la fonction qui choisit quelle fréquence les appareils Wi-Fi utilise avec la borne
Band Steering
Quelle est le nombre maximal de Terminaux Helix TV un client peux avoir par Borne
SIX
(Dans de rare cas un client peut avoir deux bornes au compte pour avoir jusqu'à 12 terminaux)
Quelle son les 3 types d'illico (Version) possible chez vidéotron
Illico 1, Illico NG et DTA
Où sont les deux endroits où nous pouvons voir les messages d'erreur de la borne ?
Wisense et le LOG CM
Si un client a un forfait international et qu'il est en Allemagne, est-ce qu'il y aurait des frais en appelant en France ?
Oui.
Le forfait Canada et International ne couvre pas :
PON
Quel est le mot de passe pour entrer dans le webgui pour un client RPF ou PON
Mot de passe par default de la borne
(Peut aussi dans certain cas être : password1 ou le mdp du wifi)
Quel est le RSSI Optimal pour un Terminal Helix TV ?
-65 ou plus fort
Quelle est la plus haute vitesse (en Mbits) qu'un client legacy peut avoir ?
Internet Fibre Hybride 400
Avec quel outil pouvons-nous voir/confirmer un ADS pour un client ?
Route du technicien
Combien de temps un client peut-il utiliser son cellulaire dans une régions PTRN2 avent que ses services ne soit bloqués et pour combien de temps ?
3 mois et bloqué pendant 30 jours
(Lorsque votre usage des réseaux partenaires 2 (voix, SMS et/ou données) excède 50 % de votre usage total pour 3 cycles de facturation consécutifs, l'accès aux réseaux partenaires 2 sera bloqué pour 30 jours. )
Comment pouvons nous connecter un appareil 2.4ghz chez un client Helix avec des pods?
Désactiver le 5ghz dans le web gui, connecter l'appareil et puis réactiver le 5ghz.
(L'option de séparation de bandes est indisponible dans l'app hélix fi si des pods sont actif)
OKTA
Welle paramètre doit être présent dans okta pour qu'un client ait accès a l'app Helix TV ?
vlFederationKeysStream
(Sans cette option l'app helix tv ne fonctionne pas, dans un cas comme celui si, contacter un N2)
De quelle façon fonctionne la technologie disponible pour l'internet Fibre hybride pour étendre le wifi
Par les prise électrique ou comme un Pod
Les prolongateurs utilisant la technologie CPL AV+ qui permet de transmettre des signaux numériques via les prises électriques. Il permet d'étendre un réseau Wi-Fi ou de s'y connecter en mode filaire par le port Ethernet.
Wisense
Quelle est la température interne maximale d'une borne ?
83°C pour XB6 et X7 de commscope
81°C pour toute autre XB7