CRM
Falso o verdadero...Podrias instalar y operar esta herramienta por ejemplo desde un celular?
verdadero
¿Qué es un TMS?
Transportation management system
Sistema de Gestión de Transporte
¿Qué es un ECR?
Es un modelo estratégico en el cual clientes y proveedores trabajan en forma conjunta para entregar el mayor valor agregado al consumidor final
¿Qué es un EPC?
Electronic product code
Es un identificador único utilizado para rastrear productos en un sistema de gestión de inventarios, especialmente en la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID).
¿Qué es un VMI?
Inventario Administrado por el Proveedor es un modelo de gestión en el que el proveedor es responsable de monitorear y reponer el inventario de su cliente, en lugar de que el cliente haga los pedidos de manera manual.
¿Para que sirve un CRM?
Para recabar la información de los clientes y hacer uso de ella para maximizar la experiencia del cliente
Es un software que se utiliza para planificar, ejecutar y optimizar las operaciones de transporte en una cadena de suministro
¿De qué manera funciona un ECR?
Funciona a través de compartir datos y comunicación entre minorsitas y proveedores, tales como: niveles de ventas, inventario información critica en tiempo real
¿De qué manera funciona un EPC?
Es un código que se asigna a un producto o artículo para hacerlo identificable de manera única en una red global.
Menciona por lo menos una ventaja al usar un VMI
Optimización de inventario: Reduce el riesgo de sobrestock o desabastecimiento.
Automatización del reabastecimiento: Se basa en datos en tiempo real para hacer pedidos automáticamente.
Reducción de costos operativos:
¿Que es un CRM?
* Customer Relationship Manager
* Permite organizar y administrar las relaciones entre una empresa y sus clientes
¿Cuál es el objetivo principal de un TMS?
Reducir costos totales en la cadena de suministro, a través de la optimización de las rutas de transporte.
Menciona por lo menos una ventaja al usar un ECR
Reducción de tiempos de entrega y/o reabastecimiento al optimizar los procesos internos
Reduce inventario
Fortalece la relación entre cliente y proveedor
Menciona una desventajas de un EPC
El costo de los tags, las antenas lectoras y el software, se convierten en un obstáculo para su implementación
¿Para que sirve un VMI?
Proveedor es un modelo de gestión en el que el proveedor es responsable de monitorear y reponer el inventario de su cliente, en lugar de que el cliente haga los pedidos de manera manual.
Menciona por lo menos una ventaja al usar un CRM
Todos los colaboradores de una empresa pueden tener acceso a la información de los clientes para conocer sus necesidades
No perder oportunidades o leads (clientes potenciales)
Automatizar procesos como el envío de correos de forma períodica
Realizar servicios postventa
Menciona por lo menos una ventaja al usar un TMS
Ayudan a controlar todo el proceso de tranporte desde que se genera la carga de la mcrcancía hasta que se entrega al cliente final
Visibilidad en tiempo real de tu carga
Rutas optimizadas
Menciona por lo menos 3 aspectos en los que se enfoca un ECR para alcanzar su objetivo
1. Surtido eficiente en tiendas
2. Reabastecimiento eficiente de productos
3. Promoción eficiente de productos
4. Introducción eficiente de productos
Menciona por lo menos una ventaja al usar un EPC
El EPC reemplaza al código de barras tradicional en muchos casos, permitiendo un seguimiento más eficiente y preciso a lo largo de toda la cadena de suministro. Está diseñado para proporcionar información detallada sobre el producto, como su tipo, número de serie, y detalles específicos del fabricante, entre otros.
En que tipo de empresa podrias hacer uso de esta herramienta?
Una tienda minorista de electrónicos permite que su proveedor de televisores acceda a sus datos de ventas. Cuando el stock baja de cierto nivel, el proveedor repone automáticamente los productos sin que la tienda tenga que hacer un pedido.