TP
Apa kepanjangan dari email?
Electronic Mail (surat elektronik).
Apa yang dimaksud dengan komunikasi?
Proses penyampaian dan penerimaan informasi antara dua orang atau lebih.
Apa yang dimaksud dengan dokumen?
Catatan atau informasi dalam bentuk tertulis, gambar, elektronik, atau bentuk lainnya yang memiliki nilai informasi.
Apa yang dimaksud dengan kas kecil (petty cash)?
Dana tunai yang disediakan perusahaan untuk membayar pengeluaran operasional dalam jumlah relatif kecil dan rutin.
Siapa yang bertanggung jawab mengelola dan mencatat pengeluaran kas kecil?
Pemegang dana kas kecil (kasir kas kecil).
Sebutkan dua contoh transaksi yang menggunakan kas kecil!
Pembelian alat tulis kantor dan biaya fotokopi.
Apa tujuan utama penyimpanan dokumen?
Memudahkan pencarian, menjaga keamanan, dan mempertahankan keutuhan dokumen.
Apa fungsi kolom Subject dalam email?
Untuk menuliskan judul atau pokok pembahasan email.
Apa fungsi bukti kas keluar dalam pengelolaan kas kecil?
Sebagai bukti bahwa sejumlah uang telah dikeluarkan untuk transaksi tertentu.
Sebutkan dua contoh komunikasi verbal di lingkungan kantor!
Berbicara langsung dan percakapan melalui telepon.
Apa perbedaan komunikasi verbal dan nonverbal?
Verbal menggunakan kata-kata, sedangkan nonverbal menggunakan ekspresi wajah, gerakan tubuh, kontak mata, dan gestur.
Sebutkan tiga dokumen yang digunakan dalam pengelolaan kas kecil!
Bukti pengeluaran kas kecil, permintaan pengisian kembali dana, dan laporan penggunaan kas kecil.
Sebutkan lima sistem penyimpanan arsip!
Sistem abjad, nomor, tanggal/kronologis, wilayah/geografis, dan subjek/masalah.
Apa perbedaan sistem imprest dan fluctuating dalam kas kecil?
mprest adalah sistem dana tetap, sedangkan fluctuating adalah sistem dana berubah-ubah sesuai transaksi.
Apa perbedaan CC dan BCC dalam email?
CC menampilkan alamat penerima kepada penerima lain, sedangkan BCC menyembunyikan alamat penerima dari penerima lainnya.
Dana kas kecil ditetapkan Rp1.500.000. Selama satu periode digunakan untuk membeli ATK Rp250.000, membayar transportasi Rp150.000, dan konsumsi Rp200.000. Berapa saldo kas kecil yang tersisa?
Rp1.500.000 − Rp600.000 = Rp900.000.
Mengapa kita harus menggunakan bahasa yang sopan dan profesional saat mengirim email pekerjaan?
Untuk menjaga etika, profesionalisme, dan citra perusahaan serta menghindari kesalahpahaman.
Saldo awal kas kecil Rp1.000.000. Pengeluaran ATK Rp150.000 dan konsumsi rapat Rp200.000. Berapa sisa kas kecil?
Rp1.000.000 − Rp150.000 − Rp200.000 = Rp650.000.
Bagaimana sikap yang tepat ketika menerima telepon dari pelanggan yang sedang marah?
Tetap tenang, mendengarkan dengan baik, menunjukkan empati, meminta maaf jika diperlukan, dan menawarkan solusi.
Apa perbedaan arsip aktif dan arsip inaktif?
Arsip aktif sering digunakan dalam kegiatan sehari-hari, sedangkan arsip inaktif jarang digunakan tetapi masih harus disimpan.
Dana kas kecil sistem imprest sebesar Rp2.000.000. Total pengeluaran Rp1.450.000. Berapa pengisian kembali dana kas kecil?
Rp2.000.000 − Rp550.000 = Rp1.450.000.
Seorang pelanggan mengeluh karena pelayanan kantor lambat. Bagaimana cara seorang staf administrasi menyelesaikan masalah tersebut melalui komunikasi?
Mendengarkan keluhan, menunjukkan empati, meminta maaf, menjelaskan kondisi dengan jujur, dan memberikan solusi yang tepat.
Sebuah kantor kehilangan dokumen penting karena tidak memiliki sistem pengarsipan. Bagaimana cara mengatasinya?
Membuat klasifikasi arsip, memberikan kode, menyusun indeks, mencatat peminjaman, serta melakukan pencadangan dokumen digital.
Seorang pegawai mengirim email kepada klien, tetapi lupa melampirkan dokumen. Apa tindakan yang harus dilakukan?
Segera mengirim email susulan dengan meminta maaf dan melampirkan dokumen yang tertinggal.
Dalam pemeriksaan kas kecil, uang tunai yang tersisa Rp400.000, sedangkan bukti pengeluaran berjumlah Rp550.000. Jika dana awal Rp1.000.000, apakah terjadi selisih? Jelaskan!
Total uang dan bukti pengeluaran = Rp950.000. Seharusnya Rp1.000.000, sehingga terjadi selisih kurang Rp50.000 yang harus ditelusuri penyebabnya.