Productos General
¿Un OS puede ser extranjero?
No
Menciona 3 productos que se pueden ofrecer en Extranjero
Cursos, Potencialízate, Financiaturas
En UVM, ¿Qué productos puedes ofrecer?
Todos (STD, 1D, Prepa, SAFE, Impúlsate y Potencialízate
Nombra los 4 valores de Laudex
Apasionados del Aprendizaje
Ingeniamos no Negamos
Eficaces
Sencillos Siempre
Cuando un cliente es preaprobado, ¿Qué le debemos decir en la llamada?
Tu solicitud ha quedado finalizada en este momento, te agradezco el tiempo y lo siguiente es asignarte con uno de nuestros asesores quien se estará comunicándo contigo en un lapso no mayor a 48 horas hábiles.
¿Tienes alguna duda por el momento?
¿Cuáles son nuestros macroproductos?
Nacional con convenio, nacional sin convenio, extranjero y libre
¿Cuánto tiempo se puede financiar al Extranjero en un producto "Cursos"?
Máximo 1 año
¿Qué producto es?
Licenciaturas ejecutivas, Maestrías y/o Posgrados en universidades con convenio, sin OS.
Potencialízate
¿Cómo debes presentar a Laudex en una llamada?
Laudex Créditos Educativos
Cuando un cliente es descalificado, ¿Qué debemos contestar?
Tu O.S no cumple con las condiciones de crédito, ¿tienes alguien más que te pueda apoyar?
o lo invitamos a revisar su buró de crédito
¿Cuál es el promedio mínimo de calificación que debe de tener un alumno nuevo para que se le pueda otorgar un financiamiento?
7.0
¿Para qué tipo de cliente está dirigido un Potencialízate al Extranjero?
Financiamiento para estudios en línea o presencial de: licenciaturas, Maestrías, posgrados o cursos, dirigido a alumnos que cuentan con ingresos comprobables e historial crediticio en el buró de crédito, por lo que no requiere de un Obligado Solidario
¿Qué producto es?
Financiamiento hasta tres años de estudio restante en México desde licenciatura, diplomados, maestrías yposgrado, en universidades sin convenio, con respaldo de Obligado Solidario y garantía inmobiliaria.
Catapulta
¿Qué hace el área de Calidad?
Estudiar las conversaciones telefónicas para descubrir los motivos detrás de las llamadas de los clientes y mejorar el desempeño de las analistas
¿Qué identificación se le pide al Titular que tenga a la mano?
La INE
Nombra 5 escuelas con las que tengamos convenio, además de UVM, EBC, UP, UNITEC y UPAEP...
¿Qué tiempo máximo de estudios se cubre con un Potencialízate al Extranjero?
2 años
Menciona 2 Universidades en las que se puede ofrecer el producto 60/40
UNIVA, Incarnate Word Bajío, Filadelfia México , Hipócrates y Arkansas State.
¿Cuáles son las 3 plataformas que ocupa TMK?
¿Con qué dato personal del TT podemos evitar errores al ingresar sus datos personales en formulario?
CURP
¿Qué rango es aceptable para que un alumno pueda aplicar en Laudex?
18 a 65
¿Se puede otorgar un SAFE en UNITEC?
Sólo para las carreras de Odontología y Medicina
Si el OS de un alumno no pasa la primera vez, ¿Qué debes de hacer?
Recomendar que busque otro, hasta 3.
Para tener una buena calificación dentro de la matriz, ¿Qué debes tener en cuenta?
Apertura, Confirmación, Revisión y Cierre